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martes, 13 de diciembre de 2011

Cambios en el equilibrio económico mundial

El fácil acceso al conocimiento y la visión global del planeta han estimulado la convergencia de los procesos productivos y de la oferta y demanda de productos y tecnologías.

La homogeneidad de la demanda a nivel global incentiva a las empresas a querer operar a nivel internacional.

Esta convergencia es lo que ha llevado a la transformación radical de los equilibrios económicos mundiales en los que el mundo occidental va perdiendo progresivamente peso respecto a los mercados emergentes (básicamente: Asia y el cono sur de América).

El grado de conciencia de dichos cambios por cada uno de los diferentes países del planeta, es lo que los ha llevado a soportar mejor la actual crisis o llevarlos a una situación de quiebra económica.

No se trata de un tema de gastos, costes, precios y salarios de forma eficiente pero seguir haciendo lo mismo, sino de cambiar de mentalidad y enfocar la economía a productos, servicios y sectores con los que obtener ventajas comparativas que proporcionen un valor añadido sostenible y una competitividad defendible.

Dichos productos y servicios deben responder y satisfacer las necesidades del cliente de manera individual de manera eficaz y eficiente:
  • Eficaz: en la momento, cantidad y lugar demandados
  • Eficiente: productos de calidad a un precio ajustado
Para conseguir la eficiencia deberemos enfocarnos en las teorías de la ventaja comparativa y en la cadena de valor de Porter y gestionar nuestros partners a nivel global.

Los países y las empresas deben buscar gestionar de forma simultanea la integración y la alta diferenciación mediante la adopción de técnicas de empresa en red que busquen alianzas e interrelaciones win-win entre las distintas piezas de la cadena.

Actualmente, las únicas fuentes de valor añadido sostenibles se basan en la gestión del conocimiento y en la investigación + desarrollo + innovación ya que cada vez los ciclos de vida de producto se reducen cada día más y el amplio acceso a la información hace que las nuevas tecnologías y conocimientos sean descifrados y asimilados por los competidores en poco tiempo.

Aquellas empresas o países que se acomode o piense que va a poder vivir toda la vida de explotar la buena idea que tuvo en su día, o de aquello que le ha funcionado siempre, y no se reinvente cada día, está condenados al fracaso.

El capital humano se convierte entonces en el recurso más necesario para sobrevivir en este nuevo orden mundial. Un sistema educativo mal enfocado o poco valorado por los estudiantes, un tejido empresarial con falta de miras y gestionado a la antigua usanza y una Administración que ahogue la iniciativa empresarial con trabas, formalismos y procedimientos fiscales perniciosos, ahuyenta al talento y deriva, sin remedio, en la fuga masiva y continuada de cerebros.

domingo, 6 de noviembre de 2011

Consejos para un blog rentable

Un blog es algo relativamente fácil de crear. Sin embargo, lo más difícil de lograr es que ese espacio sea rentable y cuente con un trafico asegurado. Pero nada es imposible en Internet, así que a continuación descubrirás lo que tienes que tener en cuenta para alcanzar el éxito con tu blog.
1.- El nombre o marca apropiada: Encontrar un dominio original pero coherente y distintivo del sector al cual te dedicas no es fácil. Sin embargo, existen ciertas herramientas que te pueden ayudar, como Google keyword Tool, con las cuales podrás colocar cierta descripción de tu producto y te mostrará los resultados correspondientes a tu nicho. Hay que cruzar los dedos y rogar que el nombre que has elegido ya no se encuentre ocupado en otro dominio.

2.- Una plataforma amigable: Insertarse en el mundo del blogging no requiere contratar el servicio de un programador y diseñador de páginas web. De hecho, las plataformas para blogs son en general similares entre sí. La más utilizada es WordPress ya que contiene diferentes temas y diseños que puedes ir probando a medida que vas conociendo la escena del blog. Algunos son pagos y otros no, sin embargo vale la pena intentar con el pack SEO all in one para obtener un mejor posicionamiento de tu blog. Recuerda que es importante ubicarse en las primeras páginas de los resultados de búsqueda. Otra plataforma muy sencilla que no requiere de mayores esfuerzos es Blogger.

3.- La buena elección del tema. Hay que tener en cuenta que un blog puede tratar de temas varios en general o hacer foco en una especialidad. Si existen muchos posts de diferentes materias, el blog podría convertirse menos rentable, tal cual como dice la frase “El que mucho abarca, poco aprieta”. Sin embargo, puedes analizar que temas son los que interesan más a la gente teniendo en cuenta las estadísticas de visitas al sitio pero también la cantidad de comentarios.

4.- Ser parte de AdSense. Este sistema de campañas publicitarias en sitios provisto por Google permite ganar dinero desde el contenido online de tu blog. Es decir, tu sitio debe contar con anuncios publicitarios que en general se encuentran relacionados con el tema en cuestión de tus posts.
En Internet, hay espacio para todos, para aquellos que solo quieren contar sus pensamientos y anécdotas y los que tienen una empresa y la quieren dar a conocer. ¿Acaso hay algo mejor que hacer lo que a uno le gusta y de paso ganar dinero?

jueves, 3 de noviembre de 2011

Business to Nobody

No es cierto que las tecnologías, en si, hayan cambiado nuestras vidas. Lo que hemos vivido en los últimos años, es más bien un cambio en el papel que le damos a las tecnología (su presencia en nuestro quehacer cotidiano).

Las redes sociales existen desde el principio de los tiempos, el consejo de sabios, el ágora griega, el foro romano, los caballeros de la tabla redonda, la charla en el bar,... No hemos inventado nada, sólo le hemos añadido tecnología.

Internet (lo online) sólo pasa a ser rentable cuando se deja de concebir una red de ordenadores y/o dispositivos electrónicos, y se empieza a ver como una red de personas.

Por muy innovador y beneficioso que sea tu servicio, idea o modelo de negocio, de nada servirán tus esfuerzos, si los potenciales usuarios no lo perciben como tal. Tampoco sirve gastarse grandes cantidades en campañas de comunicación para atraer visitantes a tu espacio online, si una vez allí, no encuentran algo que les ayude a satisfacer sus necesidades, a sentirse participes y a poder interactuar y dar su opinión (y que esta sea escuchada).

Los tecnólogos tienen a veces la tentación de pensar que el mundo lo cambia la aparición de una nueva tecnología, cuando la verdad, es que son las personas las que marcan el rumbo cuando deciden validar y adoptar una determinada innovación.

El marketing debe dejar de bombardear y disparar de manera indiscriminada para comenzar a atraer y seducir. Es un proceso más complejo y largo, pero mucho más eficiente.

Crear, comunicar y compartir contenidos que enganchen y que el público nos perciba como una marca y unos valores a seguir.

Y tú, ¿piensas seguir dirigiendo tu negocio a ninguna parte?

lunes, 3 de octubre de 2011

Personal branding


Atrás quedan los tiempos modernos y las teorías tayloristas.

En un mundo global, si no sigues una estrategia diferenciada y buscas tu nicho, no tienes nada que hacer.

Mucha gente cuando la despiden se pregunta por qué, y aunque la respuesta es dura, no es otra que: por qué no.

Que haces cada día para ser diferente de los demás, ya no compites contra los de tu promoción, compites contra todos aquellos cualificados para realizar tu mismo puesto a nivel mundial, y en un país como España donde los puestos trabajo suelen ser poco especializados eso significa, prácticamente la totalidad de la población mundial entre 18 y 65 años (y eso son muchos competidores).

Hay que hacer algo y hay que hacerlo ya, Nike, Adidas o Apple, no son marcas valiosas por casualidad, lo son porque se lo curran, porque trabajan cada día para mejorar (no para mantenerse).

Y con las personas pasa lo mismo, el personal branding, no es otra palabreja inglesa que se han inventado los americanos para vender libros, es la única vía a tu futuro.

Un profesional que quiera desarrollar una Marca Personal debe empezar pronto a diseñar su estrategia porque el camino no es sencillo, ni rápido. Y además, todo el trabajo de años, se puede ir al garete en segundos.

Pues hoy la reputación se mide en tiempo real, se construye en base a la cotidianidad, desde un universo efímero e inundado de información, por lo que no sólo hay que ser honesto y sincero, sino además parecerlo.

Tu credibilidad se forja día a día, grano a grano, tacita a tacita, y es la base sobre la que construir tu escaparate. Un en el cuál se pare la gente y se sienta atraída a entrar dentro y comprar tu producto (que eres tú).

Pero recuerda que no estás sólo, que aunque tengas millones de competidores, también tienes millones de "amigos" con los interactuar en red y colaborar, compartir y desarrollar tus competencias profesionales.

sábado, 24 de septiembre de 2011

Red Social para Pymes¿Twitter o Facebook?




Y por qué no empezar por darte a conocer participando activamente en foros del sector o de temas locales/vecinales?

Por qué no complementar eso con un blog donde escribir posts que aporten beneficios a tus clientes (recetas, trucos domésticos o de bricolaje, actividades infantiles o familiares, trucos para ahorrar o cualquier otro contenido de utilidad que puedan aportar los servicios o productos que vendes)?

Seguro que un blog así generará comentarios, así que gestionalos bien, no dejando ninguno sin contestar o resolver.

Por qué no añadir el widget de formspring a tu blog y crear una página de FAQ con tus respuestas a las preguntas que te hagan los visitantes?

Y sobretodo, me hagas caso o te lances directamente a Twitter o a Facebook, incluye el nombre de usuario o de perfil en toda tu papelería, desde el tíquet de compra, hasta el envoltorio de la barra de pan. Que lo de búscanos en facebook o en twitter es muy cómodo, pero los clientes no somos adivinos, ni podemos perder el tiempo en indagar sobre cual de los cien mil bar jose o peluquería loli de Facebook pertenece a tu negocio.

http://www.wopred.com/Generales/twitter-facebook.html

Manual de buenas prácticas de Facebook



Hootsuite ayuda a los que se mueven en la red social de Facebook elaborando un manual de "Buenas Prácticas". La guía se encuentra en Español, esta destinada a las fanpage de empresas en la red social, para mejorar su popularidad. Si trabajas en Social Media seguro que te interesara.

Descárgatela aquí:

http://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdf

Ya no hace falta tener 25 seguidores para darle un nombre "bonito" a tu página profesional de Facebook


Acabo de recibir un mensaje que decía que ya no hace falta tener 25 seguidores para darle un nombre "bonito" a tu página profesional de Facebook.

He ido a comprobarlo y es cierto.

http://www.facebook.com/javpast

Las aplicaciones de Facebook generan 182.000 empleos en Estados Unidos


El mercado de las apps, mashups y widgets es posiblemente una de las pocas opciones para salir del pozo en el que se ha convertido el sector.

Quien dice pozo, dice sótano (muchos programadores, sabrán de que hablo) ;)

martes, 13 de septiembre de 2011

Cómo enamorar a tus seguidoras

Un post de Bella Gonz

El objetivo no es otro que conseguir establecer relaciones duraderas y de beneficio mutuo con ellas. Por ello, hazte querer. 

Es complicado que alguien se enamore de una persona que no le resulte atractiva. Por ello, debes hacerte querer en cada palabra, frase, entrada, comentario, foto o vídeo que compartas. Haz que cada una de tus aportaciones sea positiva y edificante.

Si tienes un mal día, evita pasarte por las Redes sociales hasta que se te pase el enfado. Pues, aunque mil amigas te muestren su apoyo y reconforten con sus palabras y comentarios, seguro que en tu TL/muro/stream encontrarás algo que te hará saltar.

Si tu pelo tiene un mal día, eso tiene fácil solución, ves a la pelu. Pero un mal día en las redes sociales, puede dejar tu imagen y reputación por los suelos, y eso no hay estilista que lo arregle.

Los críos ven el mundo como un juego de suma cero. Si tu herman@ gana, tu pierdes. Si su trozo de pastel es más grande, es porque se está comiendo parte del tuyo, y eso te parece inaceptable. Las madres, en cambio, saben sacrificar su parte del pastel, pues saben que en cualquier momento pueden cocinar los pasteles que quieran.

Tu objetivo no es conseguir el máximo número de cromos, si no que cada uno de los que consigas tenga un significado para ti. 

Por ello, tus aportaciones deben seguir una causa profunda, que ayude a los demás en sus problemas y necesidades, que sea completa (que quien te sigue encuentre en tu página, blog o perfil todo aquello que necesita), que les permita sacar un rendimiento del tiempo que inviertan leyéndolo (conocer nuevas personas o cosas, poder disfrutar de manera más satisfactoria de su hobby o realizar su trabajo de forma más eficiente, productiva o creativa).

Pero cuidando las formas, para que tus visitantes se vuelvan followers y tus followers, prescriptoras. De nada sirve tener valiosos contenidos, si están distribuidos de forma caótica y/o poco elegante. Y ¿qué decir de una mala ortografía y/o gramática?

Una buena foto, infografía, slideshow o vídeo acompañando a tu texto, permitirá ahorrar a tus seguidoras tiempo de lectura cuando estén colapsadas o con el agua al cuello, o las animará a leerlo, cuando dispongan de tiempo para ello. Pero no vale colgar cualquier foto, de cualquier tamaño y en cualquier posición. Si bien, las Redes Sociales simplifican y agilizan el tema al redimensionar las fotos y posicionarlas de forma automática, en el caso de los blogs o formatos libres (p.e. pestañas de las páginas de Facebook) es recomendable crearse unas plantillas y patrones para su publicación/presentación.

Sé activa, haz que tus seguidoras sepan que siempre habrá una buena consejera al otro lado de la puerta que responderá a sus dudas y preguntas, que siempre encontrarán algo nuevo e interesante cada vez que visiten tu espacio, página o perfil.

Si tus seguidoras no se sienten orgullosas de recomendar tu espacio, con el tiempo, no se sentirán, tampoco, orgullosas de visitarlo.

lunes, 12 de septiembre de 2011

Dinero llama a dinero

Lo siento, ha sido ver la foto y venirme la frase a la cabeza.

La verdad es que el autor de http://www.toxel.com/inspiration/2011/09/09/money-origami/ se lo ha currado un montón.


domingo, 11 de septiembre de 2011

¿Cómo llenar los trending topics de Twitter de SPAM?



Os instalais Xampp

Os vais a este link http://daniel0.com/2011/06/06/asi-se-hace-un-bot-de-twitter-con-php-y-oauth/ y seguís los pasos para crearos una app en Twitter.

Copiáis los ficheros keys.php y twitter.php en la carpeta C:\xampp\htdocsC:\xampp\htdocsC:\xampp\htdocs

Modificáis el keys.php con las claves que se han generado en Twitter Developers al crear vuestra aplicación.



Creáis un fichero TT.php y copiáis este código:

<?php
// Requiere la libreria de twitter y las llaves (tokens)
require_once 'twitter.php';
require_once 'keys.php';

// Crear una nueva instancia
$twitter = new Twitter($consumerKey, $consumerSecretKey);

// Setear tokens
$twitter->setOAuthToken($oAuthToken);
$twitter->setOAuthTokenSecret($oAuthTokenSecret);

// Verificar credenciales
$user = $twitter->accountVerifyCredentials();

// Cargar los TT (woeid de España 23424950)
$bar = $twitter->trendsLocation('23424950');

// Muestra los 10 TT de España
for ($i = 0; $i < 10; $i++)
{
// Obtener el nombre de TT
$valor = $bar[0]['trends'][$i]['name'];
?>

<a href='http://twitter.com/home?status=toda la verdad sobre <?php echo urlencode($valor)

?> http://smo.re/mrh6v4' title='Click to share this post on Twitter'

target='_blank'>Share on Twitter <?php echo $valor ?></a> <br />
<?php
//echo $valor . "";
}
?>
Abrís el navegador y tecleáis http://localhost/TT.php

y sólo tenéis que ir dando a los links para ir bombardeando los trending topics locales de twitter.

martes, 6 de septiembre de 2011

Gestionar tu comunidad

¿Dejarías la gestión de la imagen corporativa de la empresa en manos de un becario? ¿pondrías a un becario a negociar y gestionar tu próxima campaña publicitaria? Entonces, porque contratas a un becario para gestionar tu comunidad.

Y con esto no quiero ser ni elitista, ni anti-becarios. No tengo nada en contra de que un becario u otras personas de tu organización, aporten sus ideas y participen generando documentos y ficheros diversos o que realicen tareas administrativas o de soporte de estos procesos, pero sí de que les carguemos con el marrón de tener la responsabilidad de llevar la gestión de algo tan importante.

Porque sí, gestionar tu comunidad es tan o más importante que crear la imagen corporativa de la empresa o que definir y negociar tu próxima campaña publicitaria. Y seguro que, en tu empresa, la responsabilidad de dichas tareas esta en manos de personas con unas capacidades, competencias y habilidades a prueba de cualquier duda.

Y por ello, necesitas a una persona perfectamente socializada para ello, un company man (o woman) que conozca la misión, la visión y los objetivos de la empresa y se identifique con ellos. Sólo así, podrá hablar en nombre de tu empresa y convencer al resto de la organización de lo necesario que es implicarse con los valores de la empresa y sabérselos transmitir a los stakeholders de la empresa (consumidores, proveedores, agentes sociales,...)

Conocer la web 2.0 y manejarse con soltura en las Redes Sociales, es fundamental para la gestión de comunidades, pero no lo es todo. Por ello aunque ese jovencísimo becario que no se despega de su iPhone en ningún momento y que conoce al dedillo hasta la más reciente y novedosa herramienta 2.0 parece el candidato idóneo para el puesto, no lo es.

Pues para ser community manager se necesita algo más, se necesita don de gentes, habilidades comunicativas y sobretodo madurez personal, autocontrol y saber resolver conflictos a base de buscar acuerdos, no echando más leña al fuego.

Y para que sus mensajes no sean más que palabras y sus acuerdos no se conviertan en papel mojado, necesita ostentar en la empresa una posición que le dé cierto poder para tomar decisiones, o para poder hablar de tú a tú con quien pueda tomarlas. Por lo que no puede ser cualquier empleado, sino que debe ser o bien, parte del staff de directores, o bien, ser la mano derecha del responsable de Marketing o de Comunicación. Debe mantener una relación estrecha con el departamento de Responsabilidad Social Corporativa y con el de Personal. Y no le deben temblar las piernas cuando necesite hablar con Finanzas o discutir el diseño de un producto con Producción.

Aunque si piensas que puedes encontrar en el mercado a un becario con un perfil como éste y así poder pagarle 150€ al mes, pues nada, buena suerte.

martes, 26 de julio de 2011

El color como elemento de márketing

Nuestra actividad cerebral consume mucho azúcar, si tuviera que gestionar todos los estímulos sensitivos que recibimos, nos agotaríamos en cuestión de minutos.

Por ello, nuestro cerebro se dedica a filtrar toda la información que recibimos en base a unos patrones mentales que vamos desarrollando a los largo de nuestra vida.

Y dentro de dichos patrones, el color juega un papel fundamental puesto que es un símbolo claramente distinguible por nuestro cerebro y que le permite de forma sencilla proyectarlo sobre la imagen que tenemos de nosotros mismo y definir cada color como afín o no a nuestra personalidad.

Parte de la explicación del impacto del color en nuestras decisiones sobre qué producto comprar se debe a que cada color despierta en nosotros unas determinadas emociones y sensaciones.

Si bien, cada persona tiene ordenado su abanico de colores  de forma diferente, en base a su cultura y a sus experiencias, podemos decir que los occidentales aplicamos nuestros matices sobre este patrón predefinido que es el que suelen usar los comunicadores en sus acciones de marketing.








viernes, 15 de julio de 2011

Forma fácil de compartir tus entradas públicas de Google+ en otras redes

Convirtiendo el perfil de Google plus en feed con http://plusfeed.appspot.com/

Y configurando las herramientas de sharing en Google reader, ya puedes redactar en Google plus y después compartir el post en blogger, tumblr, facebook o twitter, entre otros (en el feed te sale una opción que se llama enviar a.

Pero tienen que ser entradas que a la hora de compartir las pongas como "público" si no, no aparecerán en el feed.

jueves, 14 de julio de 2011

Mini truqui para publicar en Facebook (perfil personal) desde google+


En un navegador donde estés loginado en Facebook, ir a: http://www.facebook.com/mobile/

La página os proporcionará una dirección de email.

En google+ creamos un círculo y añadimos una nueva persona al círculo usando el mail que nos ha proporcionado http://www.facebook.com/mobile/

Ahora cuando queramos que el mensaje se publique también en Facebook, basta con añadirle este círculo.

De momento sólo publica el texto, fotos no (aprovecho para ver que hace con el link de esta entrada)

miércoles, 13 de julio de 2011

Claves para difundir contenidos en los social media


  1. Escucha a tu audiencia: solo así podrás ofrecerle lo que demandan (revisar los comments, likes, replays, RTs y demás feedback que puedas obtener vía analítica web, es vital)
  2. Busca fuentes de información: ya sean de empresas, profesionales o particulares y en forma de blog, foros, microblogging, redes sociales o webs de noticias.
  3. Busca un programa que te permita agregar o sindicar las fuentes para poder acceder a ellas de forma conjunta.
  4. Haz una criba de contenidos. Los lectores de feeds/rss te permitirán reducir tu exposición a la Información mostrandote solo el título y unos pocos caracteres del contenido.
  5. Haz una criba de fuentes. Algunas son redundantes y otras abandonan o comienzan a perder rigor o relevancia.
  6. Lee los contenidos seleccionados y decide cuales puedes difundir tal cual y cuales debes adaptar a las necesidades del medio y de tu audiencia (reducir a frases d 140 caracteres, convertir en slides o infografías, crear un video, usar como base de un post propio,...)
  7. Crea los contenidos propios teniendo en cuenta donde piensas publicarlos: lenguaje, recursos multimedia, limitaciones de caracteres,...
  8. Programa la publicación de contenidos: cada Red tiene su periodicidad y franjas horarias óptimas.
  9. Vuelve a empezar, pues lo que te hizo triunfar hoy, puede hacerte fracasar mañana.

martes, 12 de julio de 2011

Tus 150


Interesante artículo y presentación de Paul Adams:
http://techcrunch.com/2011/07/01/paul-ad​ams-seeing-google-in-public-is-like-bump​ing-into-an-ex-girlfriend/

Me quedo con la slide que muestro como foto y con dos conceptos:
  • Tanto en la vida 1.0 como en la 2.0 dividimos nuestros contactos en relaciones fuertes=amigos (entre 4 ó 6 personas), relaciones débiles=conocidos (lo ideal entre 10 y 30 personas y el resto que són contactos temporales.
  • El cerebro del ser humano tiene un tope de relaciones que puede gestionar. Este tope se cifra en 150 personas y es algo intrinsico que arrastramos desde la prehistoria (el número de Dunbar).

Así que, selecciona y haz una buena gestión de tus 150.

viernes, 8 de julio de 2011

Ser grosero funciona?


Si tus post, tuits, comnents,... son planos, políticamente correctos y neutros no despertarán ni emoción, ni interés a nadie, si cada vez que abres la boca o aporreas el teclado la lías, tus followers, fans, replays, RT y demás sucedáneos de sharing aumentarán como la espuma. Y visto lo visto, Alejandro Sanz y David Bisbal son claros ejemplos de ello.

Parece que los abogan por mantener ser polites y mantener una reputación tienen las de perder ante la famosa frase de Dalí que dice: "lo importante es que hablen de ti aunque sea mal". Sólo hay que ver lo bien que le funciona el tema a Mourinho.

Y aunque es triste, los gurús de este parecer, puede que estén en lo cierto: pues mientras las buenas disertaciones leídas en la red se convierten en un vagos recuerdos enseguida, somos capaces de recordar palabra por palabra los exabruptos soltados por un troll, por mucho tiempo que haga de ello.

Pero de cara a una marca, aunque el estudio diga que también lo de ser grosero es aplicable, debería tomarse la afirmación con cautela, pues al final, la gente se cansó de las locuras de Toscani y sus campañas provocativas para Benetton.

jueves, 7 de julio de 2011

Economía Emocional


¿Por qué tomamos decisiones económicas que están muy alejadas de lo que entendemos por racionalidad?

Cuando se trata de ahorrar o gastar, nuestros comportamientos están bastante alejados de los modelos matemáticos que encontramos en todos los libros de economía.

Nuestras emociones condicionan nuestras decisiones de compra y muchas veces son las que finalmente influyen más que otra cosa en la conclusión final.

¿Qué las disparan?

Pues un montón de cosas, desde que odiemos o adoremos la canción que suena en el hilo musical de la tienda, hasta el olor a escudella o a cacaolat en un día de frio, pasando por la climatización del local o cosas que se nos escapan como el equipo de fútbol del cliente haya o no ganado el día anterior, o que el cliente haya dormido bien.

Y algo tan inocente como que nuestra tienda esté llena de madres con carritos de bebé, puede ser una bendición, si el cliente sale de o se dirige a ver a ese sobrinito que tanto le encanta, o una maldición, si lleva unas ojeras de campeonato porque el crio de los vecinos no le ha dejado pegar ojo en toda la noche.

Y la economía real ¿Cómo influye en los hábitos de compra?

Pues de manera contundente, pues tenemos tendencia a desarrollar un criterio distinto para el dinero según cómo ha entrado en nuestros bolsillos y cómo está a punto de salir de ellos.

Si el dinero nos lo hemos encontrado por la calle o nos ha tocado en un juego de azar, tendremos mucha más tendencia a dilapidarlo que si ha venido fruto de un trabajo explotador y mal pagado, y si ya viene de un subsidio, pensión o similar, nuestro inconsciente nos conduce a no malgastarlo y emplearlo bien (ni que decir tiene, que aunque Emilio Duró, piense lo contrario, la “guerra” siempre estará en la mente de nuestros mayores aunque no la vivieran de forma directa).

¿Por qué preferimos un yogur descremado al 95% en vez de con el 5% de grasa?

Frente a un mismo problema puede suceder que tomemos decisiones diametralmente opuestas según cómo nos lo representan. Se trata de la teoría de Dostoievski que dice: ”Intente imponerse la tarea de no pensar en un oso polar y verá al condenado animal a cada minuto”.

Intentar reprimir ciertos pensamientos hace que las personas se obsesionen precisamente con el tema que intentan evitar. Por ello, análogamente, reaccionamos de distinta manera al riesgo según si éste se nos presenta con las ganancias en vez de con las pérdidas ya que el cerebro no graba en la memoria las palabras negativas.

Si nuestra mente fuera gobernada exclusivamente por procesos de tipo reflexivo y deliberado, y nuestro cerebro estuviera constituido sólo por la corteza prefrontal, entonces nos parecería ilógico (sic) que alguien pudiera no tomarse en serio todas y cada una de las palabras del Dr Spock de la serie Star Trek.

La trampa de la presunción

Nuestro cerebro no permite dejar huecos sin llenar, por lo que cuando no ha sido capaz de interpretar un mensaje u orden de forma completa, tiende a rellenar las lagunas. ¿Y con qué las llena? Pues con nuestro bagaje, prejuicios u opiniones sobre cosas similares.

Por ello, a veces somos víctimas de la actitud de creer que sabemos cosas que no sabemos, y de atribuirnos competencias y capacidades superiores a aquellas de las que efectivamente disponemos.

Con frecuencia, echamos la culpa de nuestros fracasos a la mala suerte, a los demás o al sistema, pero nos adjudicamos todo el mérito de los éxitos.

Y es común, que prefiramos aferrándonos a nuestras creencias y prender la hoguera a aceptar que “sin embargo se mueve” o “que una bola de corcho tarda lo mismo en caer desde la torre de Pisa que una de plomo” por más demostraciones científicas que Galileo nos realice.

¿Qué es lo que nos pide el cuerpo?

Muchas veces empujados por nuestros impulsos viscerales sacrificamos un poco de nuestro futuro por un placer inmediato.

Para tomar una decisión correcta no basta con saber qué se debería hacer, sino que también es preciso que el cuerpo nos lo haga “sentir”.

Por suerte nuestra economía emocional es mucho más rica, variada, caprichosa y divertida de la que Adam Smith nos presentó en su libro: “La riqueza de las naciones”.

miércoles, 6 de julio de 2011

Ejercicio de Economía emocional


La economia, no solo es financiera, sino que los aspectos emocionales y psicológicos están siempre presentes.

El siguiente ejemplo es real:

En un momento dado, el períodico The Economist presentó una oferta de subscripción con las siguientes opciones:

A) Por 59$, suscripción de un año a economist.com con acceso online
B) Por 125$, suscripción de un año a la versión impresa del economist
C) Por 125$, suscripción de un año a la versión impresa y acceso online

A poco que nos fijemmos en las opciones, uno rápidamente se da cuenta que la opción B es completamente absurda. Y efectivamente lo es. Pero no para el marketing ya que esa opción está ahí por una poderosa razón.
Al preguntar a un centenar de personas qué opción elegirían, Dan Ariely (el autor del experimento) comprobó que un 16% seleccionaba la opción A. Nadie seleccionaba la B y un 84% seleccionaba la opción C.

Pero en una segunda fase, como la opción B es absurda y nadie la iba a seleccionar, decidió eliminarla. Al realizar el nuevo experimento sobre a otras 100 personas (elegir entre la opción A o la C). En este caso, el 62% seleccionó la opción A y un 32% seleccionó la C.

El porqué lo descubrirás en el artículo que publicaré mañana.

martes, 5 de julio de 2011

Las cookies se vuelven indigestas


Dicen que las primeras pruebas de organismos que han puesto en marcha la nueva ley europea sobre el uso de cookies, revelan datos catastróficos.

Realmente hay un descenso del 90% de las visitas o lo que hay es un descenso del 90% del número de usuarios que aceptan conscientemente ser estudiados, retratados y segmentados en base a sus hábitos de navegación.

La gente se ha vuelto consciente del verdadero modelo de negocio de la Red y desea obtener, también, valor a cambio de sus datos, su intimidad y su privacidad.

Las cookies son el Gran Hermano de la red, y la gente no está dispuesta a que le pongas en su ordenador una cámara que grabe 24 horas todo lo que hace, sin obtener beneficio alguno y más cuando los que obtienen sus datos, hasta ahora sin permiso, se lucran con ellos.

Seguramente el que vive de una monetización basada en la economía productiva (contenidos, productos y servicios), no notará ningún descenso, pues la gente seguirá visitando su página con la misma frecuencia, pero el que basa sus ingresos en espiar los hábitos de navegación de sus visitantes o en comerciar con los datos de los mismos, seguramente verá como se le acaba el chollo de obtener información de manera gratuita y a escondidas.

Con la nueva ley europea sobre el uso de cookies, todos aquellos que viven de la manufactura de datos, deberán primero hacer las cosas de una forma más ética, dando la cara e informando a los visitantes de sus actos.

Y seguramente, podrán continuar con sus negocios, pero claro pagando un precio y viendo como no todo el mundo está dispuesto a vender sus datos, ni siquiera por todo el oro del mundo.

Porque desengañémonos, la publicidad basada en la semántica, será más útil, más efectiva y más rentable, pero es mucho más intrusiva que la que los expertos en marketing llaman como tal (los anuncios, banners, faldones y cuñas de toda la vida).

lunes, 4 de julio de 2011

Pasos para migrar con éxito a la nube


El primer paso parece obvio, pero cuantas empresas conocemos que no mantienen actualizado su inventario de aplicaciones o simplemente carecen de él.


Aquí nuestro enemigo son las urgencias. Si bien la lógica dice que habría que empezar por los procesos críticos, la práctica nos dice todo lo contrario.

Saber o poder esperar nos ahorrará tiempo, dinero y dolores de cabeza. Es mejor escoger servicios ready to run que ya lleven un tiempo en marcha que lanzarse a desarrollar los nuestros.


Lo ideal es empezar por algún proceso o aplicación secundaria a la que hayamos encontrado un proveedor de confianza que ofrezca un servicio similar listo para usar y en base a la experiencia, ir migrando otros servicios por orden inverso de relevancia.

¿Por qué hacerlo así? pues porque la nube es un sector reciente, con poca madurez y consolidación de proveedores. La emergencia e innovación del sector, es lo que lo hace atractivo como oportunidad de negocio, pero es también su mayor fuente de amenazas.


Ni el más fiable de los proveedores es 100% seguro y menos en la era del denominado enemigo invisble donde los ataques hactivistas están a la orden del día.

Pero además no podemos olvidarnos que quien están ofreciendo servicios en la nube, aunque muchas veces vinculadas a los gigantes de mundo de las TIC, no dejan de ser startups o spinoffs cuya continuidad depende de que lleguen a unos objetivos de volumen de usuarios.

Los business angels se convierten en demonios cuando agotan su paciencia. Los cierres de servicios y las compras, ventas y fusiones están a la orden del día en lo que muchos intuyen como una burbuja que puede explotar en cualquier momento.

Por ello tener backups actualizados de todos los datos y aplicaciones migradas a la nube es vital, por si hay que restaurarlo todo ante un fallo del proveedor, cambiar y subirlo todo a uno nuevo, o se tiene que bajar de la nube y reimplantarlo en servidores físicos de la empresa.

Nuestro plan de emergencia debe tener controlados donde se guardan estos backups y describir los pasos a realizar en caso de ser necesario un recovery. Además conviene conservar la documentación, las bases de datos, las aplicaciones y demás desarrollos y una maqueta virtualizada de los servidores físicos actuales por si hubiera que dar marcha atrás.


Pero no seamos pesimistas. Pensemos en que nuestra experiencia en la nube va a ser placentera y que en general obtendremos beneficios del cambio.

Así que sólo nos queda repetir el proceso migrando eligiendo una nueva aplicación a migrar. Además ahora ya tenemos experiencia migrando aplicaciones en la nube y seguro que ya no vamos a cometer los mismos errores de novato de la primera vez.

jueves, 30 de junio de 2011

Por qué las Redes Sociales no generan ROI?

Millones de Community Managers acechan a las empresas cual gurús para ofrecerles la piedra filosofal que les hará salir de la crisis.

Muchos tienen amplia experiencia empresarial en puestos que, según la lógica, son poseedores de las competencias de un buen gestor de comunidades.

ASERCO hace negocio del bum de las Redes Sociales, el 2.0 y tiene sus fábricas de Community Managers a plena producción.

Ponga un Community Manager en su vida, pero cómo ha podido vivir hasta ahora sin él?

La teoría dice que un buen Comunity Manager debe ser un buen comunicador, por ello, muchos periodistas, viendo que en su profesión cuenta más ser famoso que ser un buen profesional, han decidido reconvertirse.

Pero de comunicar no se vive, lo que da de comer, es vender, por ello las empresas buscan alguien con alguna competencia más, y es ahí donde los copywriters entran en juego.

Pero al final, pasa el tiempo y por mucho tiempo y recursos que se inviertan en las redes sociales, los beneficios no llegan.

Entonces es cuando aparecen los grandes gurús con sus frases mágicas: "esto es una carrera de fondo", "fidelizar a los clientes requiere tiempo", "no se trata de vender sino de crear relaciones",...

Y un largo etcétera que, por desgracia, no paga las nóminas y que impacienta a las empresas. Entonces los gurús más humanistas ven un hueco donde vender sus fórmulas mágicas de coaching y habilidades directivas: "Es que si la dirección no cree en el proyecto, no hay nada que hacer", "para que el cliente externo se identifique y crea en nosotros, primero debemos fidelizar a nuestro cliente interno", "no se trata de tecnología, sino de personas", "primero crear la relación y luego la venta",...

Y luego que pasa, que llegan los datos, como la reciente infografía de getsatisfaction o la de Gplus  y vemos que en el tema del las redes sociales, el 2.0 y el Social Media cada día aparecen nuevos indicadores que nos traen a la memoria la burbuja de las .com que vivimos a finales de los 90 y que acabó explotando en el año 2000.

Dejémonos de cuentos y vayamos al grano pues los números cantan:

La mayoría de los clientes y consumidores siguen a las marcas a través de la red tan sólo por los beneficios o gratificaciones que ello puede suponer. Las comunidades basadas en cupones de descuento están apareciendo como champiñones pero sólo les resultan útiles a las grandes empresas y marcas que consiguen compensar los precios de saldo con los ahorros en costes de almacenamiento. Pero los pequeños ven como afiliarse a estos sistemas supone su ruina, no sólo económica sino de reputación.

Los pequeños comercios, ven como se les llenan sus comercios de buscachollos con hábitos comerciales basados en el cupón y en el descuento y que son imposibles de fidelizar para que compren a precio normal. Pero no sólo eso, sino que el cliente habitual, lejos comprender que el comercio pierde dinero cuando ofrece sus productos y servicios con descuento, y que lo hace como inversión para poder atraer a nuevos clientes, identifica  todo lo contrario: mira tu estos, como se estaban aprovechando y forrándose a mi costa a base de cobrarme precios abusivos, cuando ahora son capaces de ofrecer lo mismo un 40% más barato. Por lo que encima de no ganar nuevos clientes pierden parte de los que ya tenían, porque los descuentos han creado un clima de desconfianza hacia la honradez y reputación del comercio.

Ciertas marcas ha conseguido mediante años y años de un buen uso de técnicas de comunicación 1.0 crear un imagen o percepción a la que nos gusta acercarnos pues nos identifica con un estilo de vida o nos permite ser identificados como integrantes de un determinado colectivo. Sería el estadio de pertenencia o afiliación de la pirámide de Maslow. Y eso también se nota en las redes sociales, donde determinadas marcas comerciales y personales adquieren miles o millones de seguidores a la que abren su perfil en las redes y que consiguen miles de comentarios y I likes con cualquier mensaje que pongan.

Y como vemos los concursos, juegos y otros contenidos de entretenimiento, son también un factor importante para hacerse fan de un grupo o página de facebook. Porque seamos realistas, la gente está en las Redes Sociales, porque se divierte y se entretiene. Y excepto cuatro trolls, la gente, lo que quiere es divertirse y si una marca no le proporciona ese momento de felicidad, la opción de dejar de seguir está muy cerca y es tan fácil de usar que no hay escusa para no utilizarla si no nos sentimos a gusto con lo que nos ofrece una marca.

Y que es lo que menos nos gusta de las empresas, pues que hagan de empresas y nos obliguen a usar las redes sociales para cosas serias o profesionales. Si cuando estamos diviertiéndonos con nuestros amigos nos viene un vendedor ambulante a pedirnos que le compremos una rosa, un reloj o un CD, lo más fácil es que le mandemos a paseo. Pero a nadie le molesta cuando ese vendedor pone su manta cerca del mercado, porque cuando somos nosotros los que tenemos necesidad de comprar, nos gusta que el vendedor esté allí y que si tenemos dudas nos las responda, pero normalmente, eso son cosas que haremos en otros momentos, no cuando estamos disfrutando de un buen rato con los amigos.
Por ello, si bien es cierto que estar en las redes sociales, escuchando nos proporciona un feedback incalculable sobre lo que dice la gente de nosotros, también es cierto que pocas ventas, no previstas, vamos a obtener en las redes sociales. Eso sí, nuestra presencia en las redes puede servir para afianzar o reforzar nuestra imagen de marca que no deja de ser un valor y un activo intangible y difícil de cuantificar en términos monetarios.

Como muestra he recogido varias entradas de Cocacola en su página profesional de Facebook y en las que queda patente que las entradas orientadas al juego (sé el primero en etiquetarte en nuestra foto) o las orientadas a compatir experiencias (recuerdas tu primera cocacola) obtienen un mayor número de I likes y comentarios que las entradas puramente comerciales (Cocacola celebration radio).




Por ello, debemos centrarnos en que nuestro Community Manager tenga un perfil de relaciones públicas, alguien con don de gentes que esté allí para alegrarnos el día con su flyer o sus tickets de copas gratis. Y no sólo lo necesitamos a él para que dinamice las redes sociales (que nos haga seguir de marcha cuando la fiesta esté decayendo), sino que necesitaremos dotarle de un buen equipo de soporte que le provea de contenidos creativos y atractivos (descuentos, juegos, concursos, temas de conversación) que nos permita que la gente nos identifique con una experiencia placentera (que cuando recuerden que bien se lo pasaron tal día con los amigos, les venga en mente que nuestra marca estuvo allí y fue la dio pie a la diversión).

Y una vez tengamos eso, que los departamentos 1.0 espabilen para hacer que una vez conseguida la chispa que ha encendido el fuego, la llama no se extinga y podamos sacar rédito de ella. Aunque como hemos dicho, no esperemos milagros, pues la gran mayoría de las ventas vendrán por iniciativa propia de nuestros clientes.

jueves, 16 de junio de 2011

Las redes sociales quieren saber tu móvil

¿Estás indignado? Pues te voy a dar otro motivo para estarlo. Desde hace un tiempo es necesario proporcionar un número de móvil para crear o gestionar una cuental en Facebook o Google. Ya no les vale con que les proporciones el nombre de tu madre o el de tu profe de quinto, ahora quieren saber tu móvil (que te recuerdo que aunque sea de tarjeta está registrado, es decir, que está asociado a todos tus datos reales).

Darle el móvil a Facebook o a Google me aporta de todo menos seguridad. Como he dicho tu móvil está asociado a todos tus datos y en el caso de contrato, también a tus datos bancarios. Con las últimas noticias de acciones hacktivistas, robos de datos y la posibilidad de que de manera unilateral modifiquen la política de privacidad, tu número de móvil puede quedar accesible o a la vista de cualquiera, en cualquier momento.

Y eso es algo comprometido porque lo menos peligroso que te puede pasar es que un gracioso te llame de madrugada. Hay millones de apps, ads y webs en las que después de jugar a un estúpido juego te piden que les des tu número de móvil para enviarte tu posición en el ranking y en realidad lo que hacen es darte de alta de servicios Premium de forma fraudulenta, pero mientras consigues darte de baja, los SMS no paran de llegar y tu compañía de teléfonos te los factura sin piedad.

El otro día Google decidió que alguien había intentado entrar en mi cuenta y para mi seguridad me bloquearon la cuenta. Cuando inicié el proceso de desbloqueo, me pidieron que diera de alta mi número de móvil. De nada sirvió que yo, hubiera proporcionado una dirección de email alternativa y una pregunta de seguridad. O me dices tu número de móvil, o te quedas sin correo, sin Google Docs y sin blogs. Así que claudiqué y tras mi número me mandaron un código que me permitió desbloquear la cuenta (el mes que viene ya veré si ese SMS fue gratis o tuve que pagarlo).

Pero es que Facebook va más allá, sólo hace falta ver la siguiente imagen:


Todas las cuentas de #FB escanean desde donde te conectas. Y lo peor, el ubicación desconocida te puede implicar que #FB piense que se ha producido un acceso irregular a tu cuenta, lo que implica tener que proporcionar un número de móvil y recibir un SMS con un link que en caso de no disponer de tarifa de datos, tu compañía aprovechará para sablearte sin piedad (en el propio SMS tu compañía ya te advierte de ello para que sepas las consecuencias de acceder al link adjunto).

Por ello, aprovechad las redes y las plataformas, pero con cabeza, porque ellas mismas están hinchando una burbuja que más pronto o más tarde explotará con tus datos dentro.

martes, 14 de junio de 2011

La privacidad en las Redes Sociales es una falacia

Una vez oí a Víctor Puig @victorpuig la frase nunca publiques en Internet algo que no quieras que tu madre se entere, pues tarde o temprano se enterará.

Podemos controlar lo que publicamos nosotros pero cuando son otros los que publican se pierde el control y es que a las propias redes sociales les interesa que pierdas el control.

Las redes sociales viven del sharing y de crear perfiles de usuario basándose en nuestros hábitos, ideas y costumbres. Por ello, a la que te descuidas, crean nuevas vías de escape a tu privacidad.

Estos días la nueva funcionalidad de Facebook de reconocimiento facial que cada vez que subes una foto, detecta las caras y te da sugerencias de los amigos que pueden corresponder a las caras detectadas, está dando que hablar en las Redes Sociales.

Otro tema a destacar, es el anuncio de Google de que a partir del 31 de julio, todos los perfiles de usuario pasarán a ser públicos. La única opción que da para no compartir algo es no escribirlo y si ya lo tenías escrito, borrarlo. Algo así como la coletilla que escribí en el artículo anterior que decía: Lo que no quieras que se sepa, no lo cuentes.

Así que por si no lo tenías claro, métete esto en la cabeza, el que va a tener que preocuparse por tu seguridad y privacidad, vas a ser tú.

domingo, 12 de junio de 2011

Utiliza la Red con cabeza

Nada es gratis, todo tiene un precio. Si no hay coste adicional, tus datos o tus hábitos de navegación son el precio.

Por ello, cada vez nos piden más datos y nos obligan a más en las condiciones de servicio. Pero cuando les roban o desaparecen con nuestros datos se lavan las manos.

Un día, tu iPhone o tu iPad te dicen que debes actualizar una de las apps que tienes instaladas, algo rutinario sin duda, pero no, resulta que Apple de manera unilateral ha decidido modificar las condiciones de uso de iTunes y te manda un pliego de condiciones de 50 páginas lleno de obligaciones y sin apenas derechos. ¿Qué debes hacer?

Aceptarlo, porque no tienes otra opción si quieres seguir usando el dispositivo sin recurrir al jailbreak. Pero de darles tu tarjeta nanai, no sea que luego cualquier hacker de 15 años les robe tus datos y lo único que te digan que cambies de contraseña y anules tus tarjetas y que ellos ya verán que hacen para que no les vuelvan a robar.

Y lo peor, es que aunque, en un juicio, podrían darte la razón porque la mayoría de clausulas son abusivas, ante un pliego de condiciones de ese tipo estás vendido, pues tienen control sobre el software y el hardware de tu aparato. Es posible que tengas razón, y que un juez te la dé, pero mientras eso ocurre tu dispositivo móvil se ha convertido en un pisapapeles, muy caro, por cierto.

Me llega un tuit diciendo que un fallo en Twitter permite a las aplicaciones de terceros tener acceso a los mensajes directos. No es un fallo, como API, el fallo sería no tener acceso. Otra cosa es que lo encontremos ético o que nos moleste por temas de querer mantener nuestra privacidad en Internet.

En el mundo de las APIs y los web services, todos los datos que facilitamos en la Red son susceptibles de ser interceptados, no hay sistema 100% seguro, todo es cuestión de tiempo y paciencia. Por muy encriptados que vayan o que se guarden, alguien dispondrá del tiempo, la paciencia, las herramientas y los conocimientos para desencriptarlos (y viendo que hay gente que tiene tiempo para concursar durante 100 programas de Saber y Ganar o para pasarse un mes acampado al sol, yo empezaría a temblar).

Así que recuerda aquello de nadar y guardar la ropa. No dejes tu seguridad y privacidad en manos de otros. Lo que no quieres que se sepa no lo cuentes.