Obra social y RSC

Obra social y RSC

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ITIL v3

Fases:

1. Estratégia del servicio
   
   • Orientación al cliente
   • Análisis de portfolio para satisfacer mejor al cliente
   • Identificar nuevos servicios
   • Revisión de la homologación de proveedores
2. Diseño del servicio
   
   • Análisis de la viabilidad de nuevos servicios en base a: Recursos, Infraestructuras y Capital Humano
   • Competencias y capacidades (disponibles y necesarias)
   • Planes proactivos y reactivos a fallos del servicio
3. Transición del servicio
   
   • Gestión del conocimiento (equipo TIC y usuarios finales)
   • Gestión del cambio
   • Testar el servicio
   • Gesión de releases (entregas, implementaciones, cuarentenas, despliegues,...)
4. Operación del servicio
   
   • Gestión de incidencias y problemas
   • Gestión de solicitudes y peticiones
   • Gestión/plan de accesos en real
5. Mejora continua
   
   • Usar el feedback como herramienta de medición y control

Escribir un buen comentario en un blog promociona el tuyo

Comentaba el otro día @Yoriento a traves de twitter lo siguiente: "¿Quieres alegrar el día a un tuitero/a? Ve a su blog y déjale un comentario."

Y realmente tiene razón, no sólo le haces un favor sino que escribiendo un buen comentario en un blog, también te lo haces a ti.

Escribir un comentario en un blog, hace que la autoestima del bloguero ya que ve que lo que ha escrito en el post, ha calado en alguien, y por lo tanto, el tiempo que ha dedicado a escribirlo, ha valido la pena.

Pero es que como, cuando escribes un comentario en el blog de otra persona, dejas tus datos y un link a tu página web o blog, si tu aportación es de calidad, va incentivar al autor y al resto de personas que lean el post a querer conocerte y a clicar sobre el link y visitar tu blog.

Así que como puedes ver, hacer buenos comentarios en otros blogs o foros es una de las mejores maneras de promocionar y atraer tráfico a tu blog.

Así que a qué esperas para dejar un buen comentario en este blog

Gestión de Reputación Social

Ignacio - dos ejemplos reputacion webbar9

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Víctor Puig (Gestión de Reputación Social).

Víctor desgranó dos experiencias prácticas de gestión de reputación social en el sector bancario y en el del gran consumo. Expuso las soluciones de comunicación que Overalia facilitó al cliente para crear contenidos relevantes, calmar la sensación de alarma, y mejorar el posicionamiento del cliente en criterios de búsqueda estratégicos.