javpast 2.0

Cambios en el equilibrio económico mundial

2011-12-13T21:19:00.000+01:00

El fácil acceso al conocimiento y la visión global del planeta han estimulado la convergencia de los procesos productivos y de la oferta y demanda de productos y tecnologías.

La homogeneidad de la demanda a nivel global incentiva a las empresas a querer operar a nivel internacional.

Esta convergencia es lo que ha llevado a la transformación radical de los equilibrios económicos mundiales en los que el mundo occidental va perdiendo progresivamente peso respecto a los mercados emergentes (básicamente: Asia y el cono sur de América).

El grado de conciencia de dichos cambios por cada uno de los diferentes países del planeta, es lo que los ha llevado a soportar mejor la actual crisis o llevarlos a una situación de quiebra económica.

No se trata de un tema de gastos, costes, precios y salarios de forma eficiente pero seguir haciendo lo mismo, sino de cambiar de mentalidad y enfocar la economía a productos, servicios y sectores con los que obtener ventajas comparativas que proporcionen un valor añadido sostenible y una competitividad defendible.

Dichos productos y servicios deben responder y satisfacer las necesidades del cliente de manera individual de manera eficaz y eficiente:

Eficaz: en la momento, cantidad y lugar demandados
Eficiente: productos de calidad a un precio ajustado

Para conseguir la eficiencia deberemos enfocarnos en las teorías de la ventaja comparativa y en la cadena de valor de Porter y gestionar nuestros partners a nivel global.

Los países y las empresas deben buscar gestionar de forma simultanea la integración y la alta diferenciación mediante la adopción de técnicas de empresa en red que busquen alianzas e interrelaciones win-win entre las distintas piezas de la cadena.

Actualmente, las únicas fuentes de valor añadido sostenibles se basan en la gestión del conocimiento y en la investigación + desarrollo + innovación ya que cada vez los ciclos de vida de producto se reducen cada día más y el amplio acceso a la información hace que las nuevas tecnologías y conocimientos sean descifrados y asimilados por los competidores en poco tiempo.

Aquellas empresas o países que se acomode o piense que va a poder vivir toda la vida de explotar la buena idea que tuvo en su día, o de aquello que le ha funcionado siempre, y no se reinvente cada día, está condenados al fracaso.

El capital humano se convierte entonces en el recurso más necesario para sobrevivir en este nuevo orden mundial. Un sistema educativo mal enfocado o poco valorado por los estudiantes, un tejido empresarial con falta de miras y gestionado a la antigua usanza y una Administración que ahogue la iniciativa empresarial con trabas, formalismos y procedimientos fiscales perniciosos, ahuyenta al talento y deriva, sin remedio, en la fuga masiva y continuada de cerebros.

Consejos para un blog rentable

2011-11-06T11:09:00.001+01:00

Un blog es algo relativamente fácil de crear. Sin embargo, lo más difícil de lograr es que ese espacio sea rentable y cuente con un trafico asegurado. Pero nada es imposible en Internet, así que a continuación descubrirás lo que tienes que tener en cuenta para alcanzar el éxito con tu blog.

1.- El nombre o marca apropiada: Encontrar un dominio original pero coherente y distintivo del sector al cual te dedicas no es fácil. Sin embargo, existen ciertas herramientas que te pueden ayudar, como Google keyword Tool, con las cuales podrás colocar cierta descripción de tu producto y te mostrará los resultados correspondientes a tu nicho. Hay que cruzar los dedos y rogar que el nombre que has elegido ya no se encuentre ocupado en otro dominio.

2.- Una plataforma amigable: Insertarse en el mundo del blogging no requiere contratar el servicio de un programador y diseñador de páginas web. De hecho, las plataformas para blogs son en general similares entre sí. La más utilizada es WordPress ya que contiene diferentes temas y diseños que puedes ir probando a medida que vas conociendo la escena del blog. Algunos son pagos y otros no, sin embargo vale la pena intentar con el pack SEO all in one para obtener un mejor posicionamiento de tu blog. Recuerda que es importante ubicarse en las primeras páginas de los resultados de búsqueda. Otra plataforma muy sencilla que no requiere de mayores esfuerzos es Blogger.

3.- La buena elección del tema. Hay que tener en cuenta que un blog puede tratar de temas varios en general o hacer foco en una especialidad. Si existen muchos posts de diferentes materias, el blog podría convertirse menos rentable, tal cual como dice la frase “El que mucho abarca, poco aprieta”. Sin embargo, puedes analizar que temas son los que interesan más a la gente teniendo en cuenta las estadísticas de visitas al sitio pero también la cantidad de comentarios.

4.- Ser parte de AdSense. Este sistema de campañas publicitarias en sitios provisto por Google permite ganar dinero desde el contenido online de tu blog. Es decir, tu sitio debe contar con anuncios publicitarios que en general se encuentran relacionados con el tema en cuestión de tus posts.

En Internet, hay espacio para todos, para aquellos que solo quieren contar sus pensamientos y anécdotas y los que tienen una empresa y la quieren dar a conocer. ¿Acaso hay algo mejor que hacer lo que a uno le gusta y de paso ganar dinero?

Business to Nobody

2011-11-03T18:56:00.000+01:00

No es cierto que las tecnologías, en si, hayan cambiado nuestras vidas. Lo que hemos vivido en los últimos años, es más bien un cambio en el papel que le damos a las tecnología (su presencia en nuestro quehacer cotidiano).

Las redes sociales existen desde el principio de los tiempos, el consejo de sabios, el ágora griega, el foro romano, los caballeros de la tabla redonda, la charla en el bar,... No hemos inventado nada, sólo le hemos añadido tecnología.

Internet (lo online) sólo pasa a ser rentable cuando se deja de concebir una red de ordenadores y/o dispositivos electrónicos, y se empieza a ver como una red de personas.

Por muy innovador y beneficioso que sea tu servicio, idea o modelo de negocio, de nada servirán tus esfuerzos, si los potenciales usuarios no lo perciben como tal. Tampoco sirve gastarse grandes cantidades en campañas de comunicación para atraer visitantes a tu espacio online, si una vez allí, no encuentran algo que les ayude a satisfacer sus necesidades, a sentirse participes y a poder interactuar y dar su opinión (y que esta sea escuchada).

Los tecnólogos tienen a veces la tentación de pensar que el mundo lo cambia la aparición de una nueva tecnología, cuando la verdad, es que son las personas las que marcan el rumbo cuando deciden validar y adoptar una determinada innovación.

El marketing debe dejar de bombardear y disparar de manera indiscriminada para comenzar a atraer y seducir. Es un proceso más complejo y largo, pero mucho más eficiente.

Crear, comunicar y compartir contenidos que enganchen y que el público nos perciba como una marca y unos valores a seguir.

Y tú, ¿piensas seguir dirigiendo tu negocio a ninguna parte?

Personal branding

2011-10-03T12:30:00.000+02:00

Atrás quedan los tiempos modernos y las teorías tayloristas.

En un mundo global, si no sigues una estrategia diferenciada y buscas tu nicho, no tienes nada que hacer.

Mucha gente cuando la despiden se pregunta por qué, y aunque la respuesta es dura, no es otra que: por qué no.

Que haces cada día para ser diferente de los demás, ya no compites contra los de tu promoción, compites contra todos aquellos cualificados para realizar tu mismo puesto a nivel mundial, y en un país como España donde los puestos trabajo suelen ser poco especializados eso significa, prácticamente la totalidad de la población mundial entre 18 y 65 años (y eso son muchos competidores).

Hay que hacer algo y hay que hacerlo ya, Nike, Adidas o Apple, no son marcas valiosas por casualidad, lo son porque se lo curran, porque trabajan cada día para mejorar (no para mantenerse).

Y con las personas pasa lo mismo, el personal branding, no es otra palabreja inglesa que se han inventado los americanos para vender libros, es la única vía a tu futuro.

Un profesional que quiera desarrollar una Marca Personal debe empezar pronto a diseñar su estrategia porque el camino no es sencillo, ni rápido. Y además, todo el trabajo de años, se puede ir al garete en segundos.

Pues hoy la reputación se mide en tiempo real, se construye en base a la cotidianidad, desde un universo efímero e inundado de información, por lo que no sólo hay que ser honesto y sincero, sino además parecerlo.

Tu credibilidad se forja día a día, grano a grano, tacita a tacita, y es la base sobre la que construir tu escaparate. Un en el cuál se pare la gente y se sienta atraída a entrar dentro y comprar tu producto (que eres tú).

Pero recuerda que no estás sólo, que aunque tengas millones de competidores, también tienes millones de "amigos" con los interactuar en red y colaborar, compartir y desarrollar tus competencias profesionales.

Red Social para Pymes¿Twitter o Facebook?

2011-09-24T00:36:00.000+02:00

Y por qué no empezar por darte a conocer participando activamente en foros del sector o de temas locales/vecinales?

Por qué no complementar eso con un blog donde escribir posts que aporten beneficios a tus clientes (recetas, trucos domésticos o de bricolaje, actividades infantiles o familiares, trucos para ahorrar o cualquier otro contenido de utilidad que puedan aportar los servicios o productos que vendes)?

Seguro que un blog así generará comentarios, así que gestionalos bien, no dejando ninguno sin contestar o resolver.

Por qué no añadir el widget de formspring a tu blog y crear una página de FAQ con tus respuestas a las preguntas que te hagan los visitantes?

Y sobretodo, me hagas caso o te lances directamente a Twitter o a Facebook, incluye el nombre de usuario o de perfil en toda tu papelería, desde el tíquet de compra, hasta el envoltorio de la barra de pan. Que lo de búscanos en facebook o en twitter es muy cómodo, pero los clientes no somos adivinos, ni podemos perder el tiempo en indagar sobre cual de los cien mil bar jose o peluquería loli de Facebook pertenece a tu negocio.

http://www.wopred.com/Generales/twitter-facebook.html

Manual de buenas prácticas de Facebook

2011-09-24T00:31:00.002+02:00

Hootsuite ayuda a los que se mueven en la red social de Facebook elaborando un manual de "Buenas Prácticas". La guía se encuentra en Español, esta destinada a las fanpage de empresas en la red social, para mejorar su popularidad. Si trabajas en Social Media seguro que te interesara.

Descárgatela aquí:

http://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2011/09/InfoSheet_Facebook_Esp.pdf

Ya no hace falta tener 25 seguidores para darle un nombre "bonito" a tu página profesional de Facebook

2011-09-24T00:29:00.002+02:00

Acabo de recibir un mensaje que decía que ya no hace falta tener 25 seguidores para darle un nombre "bonito" a tu página profesional de Facebook.

He ido a comprobarlo y es cierto.

http://www.facebook.com/javpast

Las aplicaciones de Facebook generan 182.000 empleos en Estados Unidos

2011-09-24T00:26:00.001+02:00

El mercado de las apps, mashups y widgets es posiblemente una de las pocas opciones para salir del pozo en el que se ha convertido el sector.

Quien dice pozo, dice sótano (muchos programadores, sabrán de que hablo) ;)

http://www.europapress.es/portaltic/movilidad/sector/noticia-apps-facebook-generado-182000-puestos-trabajo-solo-eeuu-20110919170957.html

Cómo enamorar a tus seguidoras

2011-09-13T09:00:00.000+02:00

Un post de Bella Gonz

El objetivo no es otro que conseguir establecer relaciones duraderas y de beneficio mutuo con ellas. Por ello, hazte querer.

Es complicado que alguien se enamore de una persona que no le resulte atractiva. Por ello, debes hacerte querer en cada palabra, frase, entrada, comentario, foto o vídeo que compartas. Haz que cada una de tus aportaciones sea positiva y edificante.

Si tienes un mal día, evita pasarte por las Redes sociales hasta que se te pase el enfado. Pues, aunque mil amigas te muestren su apoyo y reconforten con sus palabras y comentarios, seguro que en tu TL/muro/stream encontrarás algo que te hará saltar.

Si tu pelo tiene un mal día, eso tiene fácil solución, ves a la pelu. Pero un mal día en las redes sociales, puede dejar tu imagen y reputación por los suelos, y eso no hay estilista que lo arregle.

Los críos ven el mundo como un juego de suma cero. Si tu herman@ gana, tu pierdes. Si su trozo de pastel es más grande, es porque se está comiendo parte del tuyo, y eso te parece inaceptable. Las madres, en cambio, saben sacrificar su parte del pastel, pues saben que en cualquier momento pueden cocinar los pasteles que quieran.

Tu objetivo no es conseguir el máximo número de cromos, si no que cada uno de los que consigas tenga un significado para ti.

Por ello, tus aportaciones deben seguir una causa profunda, que ayude a los demás en sus problemas y necesidades, que sea completa (que quien te sigue encuentre en tu página, blog o perfil todo aquello que necesita), que les permita sacar un rendimiento del tiempo que inviertan leyéndolo (conocer nuevas personas o cosas, poder disfrutar de manera más satisfactoria de su hobby o realizar su trabajo de forma más eficiente, productiva o creativa).

Pero cuidando las formas, para que tus visitantes se vuelvan followers y tus followers, prescriptoras. De nada sirve tener valiosos contenidos, si están distribuidos de forma caótica y/o poco elegante. Y ¿qué decir de una mala ortografía y/o gramática?

Una buena foto, infografía, slideshow o vídeo acompañando a tu texto, permitirá ahorrar a tus seguidoras tiempo de lectura cuando estén colapsadas o con el agua al cuello, o las animará a leerlo, cuando dispongan de tiempo para ello. Pero no vale colgar cualquier foto, de cualquier tamaño y en cualquier posición. Si bien, las Redes Sociales simplifican y agilizan el tema al redimensionar las fotos y posicionarlas de forma automática, en el caso de los blogs o formatos libres (p.e. pestañas de las páginas de Facebook) es recomendable crearse unas plantillas y patrones para su publicación/presentación.

Sé activa, haz que tus seguidoras sepan que siempre habrá una buena consejera al otro lado de la puerta que responderá a sus dudas y preguntas, que siempre encontrarán algo nuevo e interesante cada vez que visiten tu espacio, página o perfil.

Si tus seguidoras no se sienten orgullosas de recomendar tu espacio, con el tiempo, no se sentirán, tampoco, orgullosas de visitarlo.

Dinero llama a dinero

2011-09-12T09:00:00.000+02:00

Lo siento, ha sido ver la foto y venirme la frase a la cabeza.

La verdad es que el autor de http://www.toxel.com/inspiration/2011/09/09/money-origami/ se lo ha currado un montón.

¿Cómo llenar los trending topics de Twitter de SPAM?

2011-09-11T16:43:00.000+02:00

Os instalais Xampp

Os vais a este link http://daniel0.com/2011/06/06/asi-se-hace-un-bot-de-twitter-con-php-y-oauth/ y seguís los pasos para crearos una app en Twitter.

Copiáis los ficheros keys.php y twitter.php en la carpeta C:\xampp\htdocsC:\xampp\htdocsC:\xampp\htdocs

Modificáis el keys.php con las claves que se han generado en Twitter Developers al crear vuestra aplicación.

Creáis un fichero TT.php y copiáis este código:

<?php
// Requiere la libreria de twitter y las llaves (tokens)
require_once 'twitter.php';
require_once 'keys.php';

// Crear una nueva instancia
$twitter = new Twitter($consumerKey, $consumerSecretKey);

// Setear tokens
$twitter->setOAuthToken($oAuthToken);
$twitter->setOAuthTokenSecret($oAuthTokenSecret);

// Verificar credenciales
$user = $twitter->accountVerifyCredentials();

// Cargar los TT (woeid de España 23424950)
$bar = $twitter->trendsLocation('23424950');

// Muestra los 10 TT de España
for ($i = 0; $i < 10; $i++)
{
// Obtener el nombre de TT
$valor = $bar[0]['trends'][$i]['name'];
?>

<a href='http://twitter.com/home?status=toda la verdad sobre <?php echo urlencode($valor)

?> http://smo.re/mrh6v4' title='Click to share this post on Twitter'

target='_blank'>Share on Twitter <?php echo $valor ?></a> <br />
<?php
//echo $valor . "";
}
?>
Abrís el navegador y tecleáis http://localhost/TT.php

y sólo tenéis que ir dando a los links para ir bombardeando los trending topics locales de twitter.

Gestionar tu comunidad

2011-09-06T15:47:00.002+02:00

¿Dejarías la gestión de la imagen corporativa de la empresa en manos de un becario? ¿pondrías a un becario a negociar y gestionar tu próxima campaña publicitaria? Entonces, porque contratas a un becario para gestionar tu comunidad.

Y con esto no quiero ser ni elitista, ni anti-becarios. No tengo nada en contra de que un becario u otras personas de tu organización, aporten sus ideas y participen generando documentos y ficheros diversos o que realicen tareas administrativas o de soporte de estos procesos, pero sí de que les carguemos con el marrón de tener la responsabilidad de llevar la gestión de algo tan importante.

Porque sí, gestionar tu comunidad es tan o más importante que crear la imagen corporativa de la empresa o que definir y negociar tu próxima campaña publicitaria. Y seguro que, en tu empresa, la responsabilidad de dichas tareas esta en manos de personas con unas capacidades, competencias y habilidades a prueba de cualquier duda.

Y por ello, necesitas a una persona perfectamente socializada para ello, un company man (o woman) que conozca la misión, la visión y los objetivos de la empresa y se identifique con ellos. Sólo así, podrá hablar en nombre de tu empresa y convencer al resto de la organización de lo necesario que es implicarse con los valores de la empresa y sabérselos transmitir a los stakeholders de la empresa (consumidores, proveedores, agentes sociales,...)

Conocer la web 2.0 y manejarse con soltura en las Redes Sociales, es fundamental para la gestión de comunidades, pero no lo es todo. Por ello aunque ese jovencísimo becario que no se despega de su iPhone en ningún momento y que conoce al dedillo hasta la más reciente y novedosa herramienta 2.0 parece el candidato idóneo para el puesto, no lo es.

Pues para ser community manager se necesita algo más, se necesita don de gentes, habilidades comunicativas y sobretodo madurez personal, autocontrol y saber resolver conflictos a base de buscar acuerdos, no echando más leña al fuego.

Y para que sus mensajes no sean más que palabras y sus acuerdos no se conviertan en papel mojado, necesita ostentar en la empresa una posición que le dé cierto poder para tomar decisiones, o para poder hablar de tú a tú con quien pueda tomarlas. Por lo que no puede ser cualquier empleado, sino que debe ser o bien, parte del staff de directores, o bien, ser la mano derecha del responsable de Marketing o de Comunicación. Debe mantener una relación estrecha con el departamento de Responsabilidad Social Corporativa y con el de Personal. Y no le deben temblar las piernas cuando necesite hablar con Finanzas o discutir el diseño de un producto con Producción.

Aunque si piensas que puedes encontrar en el mercado a un becario con un perfil como éste y así poder pagarle 150€ al mes, pues nada, buena suerte.

El color como elemento de márketing

2011-07-26T13:41:00.000+02:00

Nuestra actividad cerebral consume mucho azúcar, si tuviera que gestionar todos los estímulos sensitivos que recibimos, nos agotaríamos en cuestión de minutos.

Por ello, nuestro cerebro se dedica a filtrar toda la información que recibimos en base a unos patrones mentales que vamos desarrollando a los largo de nuestra vida.

Y dentro de dichos patrones, el color juega un papel fundamental puesto que es un símbolo claramente distinguible por nuestro cerebro y que le permite de forma sencilla proyectarlo sobre la imagen que tenemos de nosotros mismo y definir cada color como afín o no a nuestra personalidad.

Parte de la explicación del impacto del color en nuestras decisiones sobre qué producto comprar se debe a que cada color despierta en nosotros unas determinadas emociones y sensaciones.

Si bien, cada persona tiene ordenado su abanico de colores de forma diferente, en base a su cultura y a sus experiencias, podemos decir que los occidentales aplicamos nuestros matices sobre este patrón predefinido que es el que suelen usar los comunicadores en sus acciones de marketing.

¿Google nos está volviendo estúpidos?

2011-07-17T13:32:00.000+02:00

The 3 reciprocity tools of Google+

2011-07-17T00:25:00.000+02:00

Las reglas de Google+

2011-07-16T00:20:00.006+02:00

Tenlas en cuenta

Forma fácil de compartir tus entradas públicas de Google+ en otras redes

2011-07-15T21:45:00.000+02:00

Convirtiendo el perfil de Google plus en feed con http://plusfeed.appspot.com/

Y configurando las herramientas de sharing en Google reader, ya puedes redactar en Google plus y después compartir el post en blogger, tumblr, facebook o twitter, entre otros (en el feed te sale una opción que se llama enviar a.

Pero tienen que ser entradas que a la hora de compartir las pongas como "público" si no, no aparecerán en el feed.

Mini truqui para publicar en Facebook (perfil personal) desde google+

2011-07-14T15:44:00.002+02:00

En un navegador donde estés loginado en Facebook, ir a: http://www.facebook.com/mobile/

La página os proporcionará una dirección de email.

En google+ creamos un círculo y añadimos una nueva persona al círculo usando el mail que nos ha proporcionado http://www.facebook.com/mobile/

Ahora cuando queramos que el mensaje se publique también en Facebook, basta con añadirle este círculo.

De momento sólo publica el texto, fotos no (aprovecho para ver que hace con el link de esta entrada)

Claves para difundir contenidos en los social media

2011-07-13T23:23:00.001+02:00

Escucha a tu audiencia: solo así podrás ofrecerle lo que demandan (revisar los comments, likes, replays, RTs y demás feedback que puedas obtener vía analítica web, es vital)
Busca fuentes de información: ya sean de empresas, profesionales o particulares y en forma de blog, foros, microblogging, redes sociales o webs de noticias.
Busca un programa que te permita agregar o sindicar las fuentes para poder acceder a ellas de forma conjunta.
Haz una criba de contenidos. Los lectores de feeds/rss te permitirán reducir tu exposición a la Información mostrandote solo el título y unos pocos caracteres del contenido.
Haz una criba de fuentes. Algunas son redundantes y otras abandonan o comienzan a perder rigor o relevancia.
Lee los contenidos seleccionados y decide cuales puedes difundir tal cual y cuales debes adaptar a las necesidades del medio y de tu audiencia (reducir a frases d 140 caracteres, convertir en slides o infografías, crear un video, usar como base de un post propio,...)
Crea los contenidos propios teniendo en cuenta donde piensas publicarlos: lenguaje, recursos multimedia, limitaciones de caracteres,...
Programa la publicación de contenidos: cada Red tiene su periodicidad y franjas horarias óptimas.
Vuelve a empezar, pues lo que te hizo triunfar hoy, puede hacerte fracasar mañana.

Tus 150

2011-07-12T10:46:00.001+02:00

Interesante artículo y presentación de Paul Adams:
http://techcrunch.com/2011/07/01/paul-adams-seeing-google-in-public-is-like-bumping-into-an-ex-girlfriend/

Me quedo con la slide que muestro como foto y con dos conceptos:

Tanto en la vida 1.0 como en la 2.0 dividimos nuestros contactos en relaciones fuertes=amigos (entre 4 ó 6 personas), relaciones débiles=conocidos (lo ideal entre 10 y 30 personas y el resto que són contactos temporales.
El cerebro del ser humano tiene un tope de relaciones que puede gestionar. Este tope se cifra en 150 personas y es algo intrinsico que arrastramos desde la prehistoria (el número de Dunbar).

Así que, selecciona y haz una buena gestión de tus 150.

Competencias emocionales del líder

2011-07-11T10:42:00.001+02:00

Ser grosero funciona?

2011-07-08T10:18:00.001+02:00

Si tus post, tuits, comnents,... son planos, políticamente correctos y neutros no despertarán ni emoción, ni interés a nadie, si cada vez que abres la boca o aporreas el teclado la lías, tus followers, fans, replays, RT y demás sucedáneos de sharing aumentarán como la espuma. Y visto lo visto, Alejandro Sanz y David Bisbal son claros ejemplos de ello.

Parece que los abogan por mantener ser polites y mantener una reputación tienen las de perder ante la famosa frase de Dalí que dice: "lo importante es que hablen de ti aunque sea mal". Sólo hay que ver lo bien que le funciona el tema a Mourinho.

Y aunque es triste, los gurús de este parecer, puede que estén en lo cierto: pues mientras las buenas disertaciones leídas en la red se convierten en un vagos recuerdos enseguida, somos capaces de recordar palabra por palabra los exabruptos soltados por un troll, por mucho tiempo que haga de ello.

Pero de cara a una marca, aunque el estudio diga que también lo de ser grosero es aplicable, debería tomarse la afirmación con cautela, pues al final, la gente se cansó de las locuras de Toscani y sus campañas provocativas para Benetton.

Economía Emocional

2011-07-07T10:35:00.002+02:00

¿Por qué tomamos decisiones económicas que están muy alejadas de lo que entendemos por racionalidad?

Cuando se trata de ahorrar o gastar, nuestros comportamientos están bastante alejados de los modelos matemáticos que encontramos en todos los libros de economía.

Nuestras emociones condicionan nuestras decisiones de compra y muchas veces son las que finalmente influyen más que otra cosa en la conclusión final.

¿Qué las disparan?

Pues un montón de cosas, desde que odiemos o adoremos la canción que suena en el hilo musical de la tienda, hasta el olor a escudella o a cacaolat en un día de frio, pasando por la climatización del local o cosas que se nos escapan como el equipo de fútbol del cliente haya o no ganado el día anterior, o que el cliente haya dormido bien.

Y algo tan inocente como que nuestra tienda esté llena de madres con carritos de bebé, puede ser una bendición, si el cliente sale de o se dirige a ver a ese sobrinito que tanto le encanta, o una maldición, si lleva unas ojeras de campeonato porque el crio de los vecinos no le ha dejado pegar ojo en toda la noche.

Y la economía real ¿Cómo influye en los hábitos de compra?

Pues de manera contundente, pues tenemos tendencia a desarrollar un criterio distinto para el dinero según cómo ha entrado en nuestros bolsillos y cómo está a punto de salir de ellos.

Si el dinero nos lo hemos encontrado por la calle o nos ha tocado en un juego de azar, tendremos mucha más tendencia a dilapidarlo que si ha venido fruto de un trabajo explotador y mal pagado, y si ya viene de un subsidio, pensión o similar, nuestro inconsciente nos conduce a no malgastarlo y emplearlo bien (ni que decir tiene, que aunque Emilio Duró, piense lo contrario, la “guerra” siempre estará en la mente de nuestros mayores aunque no la vivieran de forma directa).

¿Por qué preferimos un yogur descremado al 95% en vez de con el 5% de grasa?

Frente a un mismo problema puede suceder que tomemos decisiones diametralmente opuestas según cómo nos lo representan. Se trata de la teoría de Dostoievski que dice: ”Intente imponerse la tarea de no pensar en un oso polar y verá al condenado animal a cada minuto”.

Intentar reprimir ciertos pensamientos hace que las personas se obsesionen precisamente con el tema que intentan evitar. Por ello, análogamente, reaccionamos de distinta manera al riesgo según si éste se nos presenta con las ganancias en vez de con las pérdidas ya que el cerebro no graba en la memoria las palabras negativas.

Si nuestra mente fuera gobernada exclusivamente por procesos de tipo reflexivo y deliberado, y nuestro cerebro estuviera constituido sólo por la corteza prefrontal, entonces nos parecería ilógico (sic) que alguien pudiera no tomarse en serio todas y cada una de las palabras del Dr Spock de la serie Star Trek.

La trampa de la presunción

Nuestro cerebro no permite dejar huecos sin llenar, por lo que cuando no ha sido capaz de interpretar un mensaje u orden de forma completa, tiende a rellenar las lagunas. ¿Y con qué las llena? Pues con nuestro bagaje, prejuicios u opiniones sobre cosas similares.

Por ello, a veces somos víctimas de la actitud de creer que sabemos cosas que no sabemos, y de atribuirnos competencias y capacidades superiores a aquellas de las que efectivamente disponemos.

Con frecuencia, echamos la culpa de nuestros fracasos a la mala suerte, a los demás o al sistema, pero nos adjudicamos todo el mérito de los éxitos.

Y es común, que prefiramos aferrándonos a nuestras creencias y prender la hoguera a aceptar que “sin embargo se mueve” o “que una bola de corcho tarda lo mismo en caer desde la torre de Pisa que una de plomo” por más demostraciones científicas que Galileo nos realice.

¿Qué es lo que nos pide el cuerpo?

Muchas veces empujados por nuestros impulsos viscerales sacrificamos un poco de nuestro futuro por un placer inmediato.

Para tomar una decisión correcta no basta con saber qué se debería hacer, sino que también es preciso que el cuerpo nos lo haga “sentir”.

Por suerte nuestra economía emocional es mucho más rica, variada, caprichosa y divertida de la que Adam Smith nos presentó en su libro: “La riqueza de las naciones”.

Ejercicio de Economía emocional

2011-07-06T17:35:00.000+02:00

La economia, no solo es financiera, sino que los aspectos emocionales y psicológicos están siempre presentes.

El siguiente ejemplo es real:

En un momento dado, el períodico The Economist presentó una oferta de subscripción con las siguientes opciones:

A) Por 59$, suscripción de un año a economist.com con acceso online
B) Por 125$, suscripción de un año a la versión impresa del economist
C) Por 125$, suscripción de un año a la versión impresa y acceso online

A poco que nos fijemmos en las opciones, uno rápidamente se da cuenta que la opción B es completamente absurda. Y efectivamente lo es. Pero no para el marketing ya que esa opción está ahí por una poderosa razón.
Al preguntar a un centenar de personas qué opción elegirían, Dan Ariely (el autor del experimento) comprobó que un 16% seleccionaba la opción A. Nadie seleccionaba la B y un 84% seleccionaba la opción C.

Pero en una segunda fase, como la opción B es absurda y nadie la iba a seleccionar, decidió eliminarla. Al realizar el nuevo experimento sobre a otras 100 personas (elegir entre la opción A o la C). En este caso, el 62% seleccionó la opción A y un 32% seleccionó la C.

El porqué lo descubrirás en el artículo que publicaré mañana.

Las cookies se vuelven indigestas

2011-07-05T13:26:00.002+02:00

Dicen que las primeras pruebas de organismos que han puesto en marcha la nueva ley europea sobre el uso de cookies, revelan datos catastróficos.

Realmente hay un descenso del 90% de las visitas o lo que hay es un descenso del 90% del número de usuarios que aceptan conscientemente ser estudiados, retratados y segmentados en base a sus hábitos de navegación.

La gente se ha vuelto consciente del verdadero modelo de negocio de la Red y desea obtener, también, valor a cambio de sus datos, su intimidad y su privacidad.

Las cookies son el Gran Hermano de la red, y la gente no está dispuesta a que le pongas en su ordenador una cámara que grabe 24 horas todo lo que hace, sin obtener beneficio alguno y más cuando los que obtienen sus datos, hasta ahora sin permiso, se lucran con ellos.

Seguramente el que vive de una monetización basada en la economía productiva (contenidos, productos y servicios), no notará ningún descenso, pues la gente seguirá visitando su página con la misma frecuencia, pero el que basa sus ingresos en espiar los hábitos de navegación de sus visitantes o en comerciar con los datos de los mismos, seguramente verá como se le acaba el chollo de obtener información de manera gratuita y a escondidas.

Con la nueva ley europea sobre el uso de cookies, todos aquellos que viven de la manufactura de datos, deberán primero hacer las cosas de una forma más ética, dando la cara e informando a los visitantes de sus actos.

Y seguramente, podrán continuar con sus negocios, pero claro pagando un precio y viendo como no todo el mundo está dispuesto a vender sus datos, ni siquiera por todo el oro del mundo.

Porque desengañémonos, la publicidad basada en la semántica, será más útil, más efectiva y más rentable, pero es mucho más intrusiva que la que los expertos en marketing llaman como tal (los anuncios, banners, faldones y cuñas de toda la vida).

Pasos para migrar con éxito a la nube

2011-07-04T12:22:00.001+02:00

El primer paso parece obvio, pero cuantas empresas conocemos que no mantienen actualizado su inventario de aplicaciones o simplemente carecen de él.

Aquí nuestro enemigo son las urgencias. Si bien la lógica dice que habría que empezar por los procesos críticos, la práctica nos dice todo lo contrario.

Saber o poder esperar nos ahorrará tiempo, dinero y dolores de cabeza. Es mejor escoger servicios ready to run que ya lleven un tiempo en marcha que lanzarse a desarrollar los nuestros.

Lo ideal es empezar por algún proceso o aplicación secundaria a la que hayamos encontrado un proveedor de confianza que ofrezca un servicio similar listo para usar y en base a la experiencia, ir migrando otros servicios por orden inverso de relevancia.

¿Por qué hacerlo así? pues porque la nube es un sector reciente, con poca madurez y consolidación de proveedores. La emergencia e innovación del sector, es lo que lo hace atractivo como oportunidad de negocio, pero es también su mayor fuente de amenazas.

Ni el más fiable de los proveedores es 100% seguro y menos en la era del denominado enemigo invisble donde los ataques hactivistas están a la orden del día.

Pero además no podemos olvidarnos que quien están ofreciendo servicios en la nube, aunque muchas veces vinculadas a los gigantes de mundo de las TIC, no dejan de ser startups o spinoffs cuya continuidad depende de que lleguen a unos objetivos de volumen de usuarios.

Los business angels se convierten en demonios cuando agotan su paciencia. Los cierres de servicios y las compras, ventas y fusiones están a la orden del día en lo que muchos intuyen como una burbuja que puede explotar en cualquier momento.

Por ello tener backups actualizados de todos los datos y aplicaciones migradas a la nube es vital, por si hay que restaurarlo todo ante un fallo del proveedor, cambiar y subirlo todo a uno nuevo, o se tiene que bajar de la nube y reimplantarlo en servidores físicos de la empresa.

Nuestro plan de emergencia debe tener controlados donde se guardan estos backups y describir los pasos a realizar en caso de ser necesario un recovery. Además conviene conservar la documentación, las bases de datos, las aplicaciones y demás desarrollos y una maqueta virtualizada de los servidores físicos actuales por si hubiera que dar marcha atrás.

Pero no seamos pesimistas. Pensemos en que nuestra experiencia en la nube va a ser placentera y que en general obtendremos beneficios del cambio.

Así que sólo nos queda repetir el proceso migrando eligiendo una nueva aplicación a migrar. Además ahora ya tenemos experiencia migrando aplicaciones en la nube y seguro que ya no vamos a cometer los mismos errores de novato de la primera vez.

Por qué las Redes Sociales no generan ROI?

2011-06-30T14:27:00.003+02:00

Millones de Community Managers acechan a las empresas cual gurús para ofrecerles la piedra filosofal que les hará salir de la crisis.

Muchos tienen amplia experiencia empresarial en puestos que, según la lógica, son poseedores de las competencias de un buen gestor de comunidades.

ASERCO hace negocio del bum de las Redes Sociales, el 2.0 y tiene sus fábricas de Community Managers a plena producción.

Ponga un Community Manager en su vida, pero cómo ha podido vivir hasta ahora sin él?

La teoría dice que un buen Comunity Manager debe ser un buen comunicador, por ello, muchos periodistas, viendo que en su profesión cuenta más ser famoso que ser un buen profesional, han decidido reconvertirse.

Pero de comunicar no se vive, lo que da de comer, es vender, por ello las empresas buscan alguien con alguna competencia más, y es ahí donde los copywriters entran en juego.

Pero al final, pasa el tiempo y por mucho tiempo y recursos que se inviertan en las redes sociales, los beneficios no llegan.

Entonces es cuando aparecen los grandes gurús con sus frases mágicas: "esto es una carrera de fondo", "fidelizar a los clientes requiere tiempo", "no se trata de vender sino de crear relaciones",...

Y un largo etcétera que, por desgracia, no paga las nóminas y que impacienta a las empresas. Entonces los gurús más humanistas ven un hueco donde vender sus fórmulas mágicas de coaching y habilidades directivas: "Es que si la dirección no cree en el proyecto, no hay nada que hacer", "para que el cliente externo se identifique y crea en nosotros, primero debemos fidelizar a nuestro cliente interno", "no se trata de tecnología, sino de personas", "primero crear la relación y luego la venta",...

Y luego que pasa, que llegan los datos, como la reciente infografía de getsatisfaction o la de Gplus y vemos que en el tema del las redes sociales, el 2.0 y el Social Media cada día aparecen nuevos indicadores que nos traen a la memoria la burbuja de las .com que vivimos a finales de los 90 y que acabó explotando en el año 2000.

Dejémonos de cuentos y vayamos al grano pues los números cantan:

La mayoría de los clientes y consumidores siguen a las marcas a través de la red tan sólo por los beneficios o gratificaciones que ello puede suponer. Las comunidades basadas en cupones de descuento están apareciendo como champiñones pero sólo les resultan útiles a las grandes empresas y marcas que consiguen compensar los precios de saldo con los ahorros en costes de almacenamiento. Pero los pequeños ven como afiliarse a estos sistemas supone su ruina, no sólo económica sino de reputación.

Los pequeños comercios, ven como se les llenan sus comercios de buscachollos con hábitos comerciales basados en el cupón y en el descuento y que son imposibles de fidelizar para que compren a precio normal. Pero no sólo eso, sino que el cliente habitual, lejos comprender que el comercio pierde dinero cuando ofrece sus productos y servicios con descuento, y que lo hace como inversión para poder atraer a nuevos clientes, identifica todo lo contrario: mira tu estos, como se estaban aprovechando y forrándose a mi costa a base de cobrarme precios abusivos, cuando ahora son capaces de ofrecer lo mismo un 40% más barato. Por lo que encima de no ganar nuevos clientes pierden parte de los que ya tenían, porque los descuentos han creado un clima de desconfianza hacia la honradez y reputación del comercio.

Ciertas marcas ha conseguido mediante años y años de un buen uso de técnicas de comunicación 1.0 crear un imagen o percepción a la que nos gusta acercarnos pues nos identifica con un estilo de vida o nos permite ser identificados como integrantes de un determinado colectivo. Sería el estadio de pertenencia o afiliación de la pirámide de Maslow. Y eso también se nota en las redes sociales, donde determinadas marcas comerciales y personales adquieren miles o millones de seguidores a la que abren su perfil en las redes y que consiguen miles de comentarios y I likes con cualquier mensaje que pongan.

Y como vemos los concursos, juegos y otros contenidos de entretenimiento, son también un factor importante para hacerse fan de un grupo o página de facebook. Porque seamos realistas, la gente está en las Redes Sociales, porque se divierte y se entretiene. Y excepto cuatro trolls, la gente, lo que quiere es divertirse y si una marca no le proporciona ese momento de felicidad, la opción de dejar de seguir está muy cerca y es tan fácil de usar que no hay escusa para no utilizarla si no nos sentimos a gusto con lo que nos ofrece una marca.

Y que es lo que menos nos gusta de las empresas, pues que hagan de empresas y nos obliguen a usar las redes sociales para cosas serias o profesionales. Si cuando estamos diviertiéndonos con nuestros amigos nos viene un vendedor ambulante a pedirnos que le compremos una rosa, un reloj o un CD, lo más fácil es que le mandemos a paseo. Pero a nadie le molesta cuando ese vendedor pone su manta cerca del mercado, porque cuando somos nosotros los que tenemos necesidad de comprar, nos gusta que el vendedor esté allí y que si tenemos dudas nos las responda, pero normalmente, eso son cosas que haremos en otros momentos, no cuando estamos disfrutando de un buen rato con los amigos.
Por ello, si bien es cierto que estar en las redes sociales, escuchando nos proporciona un feedback incalculable sobre lo que dice la gente de nosotros, también es cierto que pocas ventas, no previstas, vamos a obtener en las redes sociales. Eso sí, nuestra presencia en las redes puede servir para afianzar o reforzar nuestra imagen de marca que no deja de ser un valor y un activo intangible y difícil de cuantificar en términos monetarios.

Como muestra he recogido varias entradas de Cocacola en su página profesional de Facebook y en las que queda patente que las entradas orientadas al juego (sé el primero en etiquetarte en nuestra foto) o las orientadas a compatir experiencias (recuerdas tu primera cocacola) obtienen un mayor número de I likes y comentarios que las entradas puramente comerciales (Cocacola celebration radio).

Por ello, debemos centrarnos en que nuestro Community Manager tenga un perfil de relaciones públicas, alguien con don de gentes que esté allí para alegrarnos el día con su flyer o sus tickets de copas gratis. Y no sólo lo necesitamos a él para que dinamice las redes sociales (que nos haga seguir de marcha cuando la fiesta esté decayendo), sino que necesitaremos dotarle de un buen equipo de soporte que le provea de contenidos creativos y atractivos (descuentos, juegos, concursos, temas de conversación) que nos permita que la gente nos identifique con una experiencia placentera (que cuando recuerden que bien se lo pasaron tal día con los amigos, les venga en mente que nuestra marca estuvo allí y fue la dio pie a la diversión).

Y una vez tengamos eso, que los departamentos 1.0 espabilen para hacer que una vez conseguida la chispa que ha encendido el fuego, la llama no se extinga y podamos sacar rédito de ella. Aunque como hemos dicho, no esperemos milagros, pues la gran mayoría de las ventas vendrán por iniciativa propia de nuestros clientes.

Las redes sociales quieren saber tu móvil

2011-06-16T10:19:00.002+02:00

¿Estás indignado? Pues te voy a dar otro motivo para estarlo. Desde hace un tiempo es necesario proporcionar un número de móvil para crear o gestionar una cuental en Facebook o Google. Ya no les vale con que les proporciones el nombre de tu madre o el de tu profe de quinto, ahora quieren saber tu móvil (que te recuerdo que aunque sea de tarjeta está registrado, es decir, que está asociado a todos tus datos reales).

Darle el móvil a Facebook o a Google me aporta de todo menos seguridad. Como he dicho tu móvil está asociado a todos tus datos y en el caso de contrato, también a tus datos bancarios. Con las últimas noticias de acciones hacktivistas, robos de datos y la posibilidad de que de manera unilateral modifiquen la política de privacidad, tu número de móvil puede quedar accesible o a la vista de cualquiera, en cualquier momento.

Y eso es algo comprometido porque lo menos peligroso que te puede pasar es que un gracioso te llame de madrugada. Hay millones de apps, ads y webs en las que después de jugar a un estúpido juego te piden que les des tu número de móvil para enviarte tu posición en el ranking y en realidad lo que hacen es darte de alta de servicios Premium de forma fraudulenta, pero mientras consigues darte de baja, los SMS no paran de llegar y tu compañía de teléfonos te los factura sin piedad.

El otro día Google decidió que alguien había intentado entrar en mi cuenta y para mi seguridad me bloquearon la cuenta. Cuando inicié el proceso de desbloqueo, me pidieron que diera de alta mi número de móvil. De nada sirvió que yo, hubiera proporcionado una dirección de email alternativa y una pregunta de seguridad. O me dices tu número de móvil, o te quedas sin correo, sin Google Docs y sin blogs. Así que claudiqué y tras mi número me mandaron un código que me permitió desbloquear la cuenta (el mes que viene ya veré si ese SMS fue gratis o tuve que pagarlo).

Pero es que Facebook va más allá, sólo hace falta ver la siguiente imagen:

Todas las cuentas de #FB escanean desde donde te conectas. Y lo peor, el ubicación desconocida te puede implicar que #FB piense que se ha producido un acceso irregular a tu cuenta, lo que implica tener que proporcionar un número de móvil y recibir un SMS con un link que en caso de no disponer de tarifa de datos, tu compañía aprovechará para sablearte sin piedad (en el propio SMS tu compañía ya te advierte de ello para que sepas las consecuencias de acceder al link adjunto).

Por ello, aprovechad las redes y las plataformas, pero con cabeza, porque ellas mismas están hinchando una burbuja que más pronto o más tarde explotará con tus datos dentro.

La privacidad en las Redes Sociales es una falacia

2011-06-14T10:15:00.002+02:00

Una vez oí a Víctor Puig @victorpuig la frase nunca publiques en Internet algo que no quieras que tu madre se entere, pues tarde o temprano se enterará.

Podemos controlar lo que publicamos nosotros pero cuando son otros los que publican se pierde el control y es que a las propias redes sociales les interesa que pierdas el control.

Las redes sociales viven del sharing y de crear perfiles de usuario basándose en nuestros hábitos, ideas y costumbres. Por ello, a la que te descuidas, crean nuevas vías de escape a tu privacidad.

Estos días la nueva funcionalidad de Facebook de reconocimiento facial que cada vez que subes una foto, detecta las caras y te da sugerencias de los amigos que pueden corresponder a las caras detectadas, está dando que hablar en las Redes Sociales.

Otro tema a destacar, es el anuncio de Google de que a partir del 31 de julio, todos los perfiles de usuario pasarán a ser públicos. La única opción que da para no compartir algo es no escribirlo y si ya lo tenías escrito, borrarlo. Algo así como la coletilla que escribí en el artículo anterior que decía: Lo que no quieras que se sepa, no lo cuentes.

Así que por si no lo tenías claro, métete esto en la cabeza, el que va a tener que preocuparse por tu seguridad y privacidad, vas a ser tú.

Utiliza la Red con cabeza

2011-06-12T11:45:00.000+02:00

Nada es gratis, todo tiene un precio. Si no hay coste adicional, tus datos o tus hábitos de navegación son el precio.

Por ello, cada vez nos piden más datos y nos obligan a más en las condiciones de servicio. Pero cuando les roban o desaparecen con nuestros datos se lavan las manos.

Un día, tu iPhone o tu iPad te dicen que debes actualizar una de las apps que tienes instaladas, algo rutinario sin duda, pero no, resulta que Apple de manera unilateral ha decidido modificar las condiciones de uso de iTunes y te manda un pliego de condiciones de 50 páginas lleno de obligaciones y sin apenas derechos. ¿Qué debes hacer?

Aceptarlo, porque no tienes otra opción si quieres seguir usando el dispositivo sin recurrir al jailbreak. Pero de darles tu tarjeta nanai, no sea que luego cualquier hacker de 15 años les robe tus datos y lo único que te digan que cambies de contraseña y anules tus tarjetas y que ellos ya verán que hacen para que no les vuelvan a robar.

Y lo peor, es que aunque, en un juicio, podrían darte la razón porque la mayoría de clausulas son abusivas, ante un pliego de condiciones de ese tipo estás vendido, pues tienen control sobre el software y el hardware de tu aparato. Es posible que tengas razón, y que un juez te la dé, pero mientras eso ocurre tu dispositivo móvil se ha convertido en un pisapapeles, muy caro, por cierto.

Me llega un tuit diciendo que un fallo en Twitter permite a las aplicaciones de terceros tener acceso a los mensajes directos. No es un fallo, como API, el fallo sería no tener acceso. Otra cosa es que lo encontremos ético o que nos moleste por temas de querer mantener nuestra privacidad en Internet.

En el mundo de las APIs y los web services, todos los datos que facilitamos en la Red son susceptibles de ser interceptados, no hay sistema 100% seguro, todo es cuestión de tiempo y paciencia. Por muy encriptados que vayan o que se guarden, alguien dispondrá del tiempo, la paciencia, las herramientas y los conocimientos para desencriptarlos (y viendo que hay gente que tiene tiempo para concursar durante 100 programas de Saber y Ganar o para pasarse un mes acampado al sol, yo empezaría a temblar).

Así que recuerda aquello de nadar y guardar la ropa. No dejes tu seguridad y privacidad en manos de otros. Lo que no quieres que se sepa no lo cuentes.

Obra social y RSC

2010-12-08T10:33:00.002+01:00

Obra social y RSC

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ITIL v3

2010-12-03T10:02:00.000+01:00

Fases:

Estratégia del servicio
- Orientación al cliente
- Análisis de portfolio para satisfacer mejor al cliente
- Identificar nuevos servicios
- Revisión de la homologación de proveedores
Diseño del servicio
- Análisis de la viabilidad de nuevos servicios en base a: Recursos, Infraestructuras y Capital Humano
- Competencias y capacidades (disponibles y necesarias)
- Planes proactivos y reactivos a fallos del servicio
Transición del servicio
- Gestión del conocimiento (equipo TIC y usuarios finales)
- Gestión del cambio
- Testar el servicio
- Gesión de releases (entregas, implementaciones, cuarentenas, despliegues,...)
Operación del servicio
- Gestión de incidencias y problemas
- Gestión de solicitudes y peticiones
- Gestión/plan de accesos en real
Mejora continua
- Usar el feedback como herramienta de medición y control

Escribir un buen comentario en un blog promociona el tuyo

2010-12-01T10:33:00.017+01:00

Comentaba el otro día @Yoriento a traves de twitter lo siguiente: "¿Quieres alegrar el día a un tuitero/a? Ve a su blog y déjale un comentario."

Y realmente tiene razón, no sólo le haces un favor sino que escribiendo un buen comentario en un blog, también te lo haces a ti.

Escribir un comentario en un blog, hace que la autoestima del bloguero ya que ve que lo que ha escrito en el post, ha calado en alguien, y por lo tanto, el tiempo que ha dedicado a escribirlo, ha valido la pena.

Pero es que como, cuando escribes un comentario en el blog de otra persona, dejas tus datos y un link a tu página web o blog, si tu aportación es de calidad, va incentivar al autor y al resto de personas que lean el post a querer conocerte y a clicar sobre el link y visitar tu blog.

Así que como puedes ver, hacer buenos comentarios en otros blogs o foros es una de las mejores maneras de promocionar y atraer tráfico a tu blog.

Así que a qué esperas para dejar un buen comentario en este blog

Gestión de Reputación Social

2010-11-22T10:08:00.000+01:00

Ignacio - dos ejemplos reputacion webbar9

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Víctor Puig (Gestión de Reputación Social).

Víctor desgranó dos experiencias prácticas de gestión de reputación social en el sector bancario y en el del gran consumo. Expuso las soluciones de comunicación que Overalia facilitó al cliente para crear contenidos relevantes, calmar la sensación de alarma, y mejorar el posicionamiento del cliente en criterios de búsqueda estratégicos.

Branding 2.0

2010-11-19T10:03:00.002+01:00

WebBar Barcelona 08-11-2010

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Charla de Ignacio Rodés sobre Branding 2.0 realizada en el webbar que tuvo lugar el 8 de Noviembre.

Ignacio defendió la importancia de la honestidad y transparencia como valores clave en el proceso de creación de una marca. Así mismo enfatizó la importancia de asignar a las responsabilidades del Marketing Online la categoría y experiencia que requieren. Por aquello de no dejar la gestión de las redes sociales de la empresa al becario de turno.

Buenas prácticas SEO

2010-11-17T10:58:00.001+01:00

David webbar-9

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Charla de David Schoenfeld sobre SEO en el webbar realizado el día 8 de noviembre.

David desglosó buenas prácticas del SEO y algunos secretos que practican en su consultoría COSEOM con páginas web de elevado tráfico de visitas diarias y posicionadas en mercados altamente competitivos como son el del turismo y el sector inmobiliario. Desgranó técnicas para trabajar con las palabras clave de Long Tail y remarcó la importancia de los Log Files.

Presentaciones efectivas

2010-11-15T10:54:00.000+01:00

Presentaciones efectivas

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¿Cómo hablar en público realizando presentaciones efectivas? ¿Cómo frenar el miedo manteniendo a raya el ego?

El patio de mi casa

2010-11-05T10:20:00.010+01:00

Internet no es más que una extensión de la vida real. Hay muchas cosas buenas y por desgracia unas tantas no tan buenas, como en todo lo que nos rodea en la vida.

Hay voces políticas e intelectuales que abogan por poner puertas a Internet. Pero la red es la calle, el espacio público, el patio de vecinos que dice @cosechadel66 y tiene que ser un espacio libre por el que todo el mundo pueda pasear y participar.

Muchos hablan de establecer una policía en Internet, y la LSSI va en ese camino, pero quien realmente conoce la Web sabe lo que pasa en aquellos países en los que se demoniza y se establece una especial vigilancia a la Red, apela al lema del poeta romano Juvenal: “¿Quién vigila al vigilante? Para defender la libertad de Internet.

Como en la vida real, el problema no se soluciona con más policía sino con mayor concienciación, respeto y educación.

Si todo el mundo estuviese sensibilizado en tratar a los demás como les gustaría ser tratado y en respetar el contenido y las opiniones de los demás, si todo el mundo optase por usar de manera responsable las herramientas que nos brinda la Web 2.0 y fuese consciente de que el mundo 1.0 y el 2.0 no están tan alejados como parece, sino que forman parte de la misma realidad, si todo el mundo estuviese concienciado de que lo que es delito en el mundo real, también lo es en el mundo virtual y de que Internet no es como las Vegas y que, por lo tanto, lo que pasa en Internet no se queda en Internet, seriamos más respetuosos, cautelosos y controlaríamos más nuestros actos 2.0.

La mayoría de países defienden el derecho a la intimidad y a la propia imagen en sus constituciones y leyes, pero en el momento que decidimos hacer públicos nuestros actos perdemos estos derechos y su amparo legal. En Internet se habla de reputación digital o 2.0 que es básicamente lo mismo pero con el agravante de la mayor difusión que implica la Red.

Si no se nos ocurriría contarle a nuestro jefe lo que hacemos nuestras salidas nocturnas porque, lo ponemos a la vista de todos en la Red. Si nos pensamos mil veces proporcionar según qué datos en encuestas y formularios porque no tenemos ese reparo cuando creamos nuestro perfil en una red social. Si no ponemos un cartel en la puerta de casa diciendo que estaremos unos días fuera, porque lo propagamos a los cuatro vientos en Internet.

Como dice la canción, el patio de mi casa (mi red social) es particular, cuando llueve se moja como los demás (es decir que por muy particular que sea, está expuesto a la lluvia y al resto de inclemencias). Así, que en mi mano está usar todas las medidas y medios a mi alcance para no mojarme.

Empleo 2.0. Nuevos paradigmas de recruitment

2010-11-03T12:44:00.000+01:00

Las redes sociales, han cambiado el concepto. Ya no se puede hablar de búsqueda de empleo ya que en muchos casos es el empleo el que te busca a tí.

El estar y participar activamente en redes como LinkedIn hace que el marcador de "quién ha visto tu perfil?" se mueva constantemente.

La mayoría de contactos laborales que he tenido recientemente no han sido porque les haya enviado mi currículum (que en los tiempos que corren, acabaría seguro en la carpeta de SPAM o en la papelera) sino porque han visto mi currículum, mi perfil o mis post y aportaciones en Internet.

Entonces, si después de haber sido ellos los que han dado el primer paso, lo que me ofrecen es interesante y me piden que les envíe mi CV, sé que éste será por lo menos leido por quien me contactó.

Otro indicador del papel clave que están teniendo las redes sociales en el recruitment es que, es frecuente que, posteriormente a un contacto vía portal de empleo (infojobs, tecnoempleo, monter,...), reciba en LinkedIn una invitación de esa persona para que la añada a mi red de contactos.

Por ello, si se desea que las empresas te encuentren, "aparecer en la guía", es recomendable una participación activa en la Web 2.0 (redes sociales, foros, blogs,...), aportando nuestro granito de arena, siendo coherentes con lo que decimos y con nosotros mismos, manteniendo la cordura y el respeto a los demás (lo que últimamente se ha dado por llamar, reputación digital ó 2.0).

Másters en tiempos de crisis

2010-11-01T11:44:00.001+01:00

La crisis está poniendo puntos y aparte en muchas trayectorias profesionales. Dentro de una organización las cosas evolucionan a un ritmo diferente de como lo hacen en el mercado, lo que hace que cuando una persona es despedida después del normal "hacer siempre los mismo" que implica llevar unos cuantos años en una empresa, se encuentre con que sus competencias y capacitaciones han quedado obsoletas.

El acceso a un máster desde el desempleo se está revelando como un puente hacia un mercado laboral en constante y veloz cambio. Se trata de una gran oportunidad para poder volver a estar otra vez en disposición de subirse al tren del empleo.

Los candidatos están dispuestos a invertir su prestación o incluso a pedir créditos a cambio de los beneficios que proporciona un buen máster. No sólo se adquiere una formación y unas competencias que, seguramente, ayudarán al alumno a mejorar profesionalmente, sino que encontrará una nueva fuente de contactos.

Se dice que en muchos casos es más importante donde se cursa el máster que el contenido en sí del mismo, ya que cada vez el mercado laboral se mueve por recomendaciones y de la elección del centro dependerá, en buena medida, la calidad de la red de contactos que representarán nuestros compañeros de estudio.

Además, viendo el gap de nuestro mercado laboral respecto al de otros países, convendría optar por másters con proyección internacional. Al principio tener que ir a clase en inglés da un palo tremendo, pero debemos pensar en que cuanto mejor invirtamos en nosotros mismos, a mejores oportunidades profesionales nos dará acceso todo ese esfuerzo.

Comunicación 2.0 - Prosocialidad

2010-10-13T15:14:00.000+02:00

La prosocialidad como herramienta de comunicación 2.0 que permite una gestión de conflictos que huye de la crispación y basa la resolución del problema en el trato de igual a igual y en la participación de ambas partes en la toma de decisión, creando así relaciones de confianza duraderas en el tiempo.

Comunicación 2.0 - Prosocialidad

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Capítulo 1. Introducción al Marketing

2010-09-09T20:13:00.000+02:00

Comenzamos el curso de Políticas de marketing del Ciclo Formativo de Grado Superior Gestión Comercial y Marketing.

La siguiente presentación te permitirá adquirir los conocimientos del primer capítulo del curso.

Además, contiene la bibliografía utilizada para la realización de la presente presentación por si deseas completar el estudio de la materia.

Y en la última diapositiva te proponemos unos ejercicios para que evalues el grado de asimilación de los contenidos de este primer capítulo.

Políticas de Marketing Capítulo 1. introducción al marketing

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Evolución de la orientación de las empresas al Marketing

2010-08-30T17:14:00.007+02:00

Recientemente he comenzado a leer el libro Principios y estrategias de Marketing de la editorial UOC. Dicho libro tiene dispone de una serie de material multimedia extra y este contenido en especial me ha parecido interesante compartirlo.

Consejos para tener éxito en las redes sociales

2010-08-10T19:34:00.004+02:00

Consejos para tener éxito en las redes sociales

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El uso de Twitter por género

2010-08-09T13:39:00.000+02:00

Ya sé que usar el término género en vez de sexo no es etimológicamente correcto y es una moda de lo políticamente correcto, pero es el título de este post lo he creído conveniente para evitar malas interpretaciones.

Pero vamos a lo que vamos, que para eso estamos. El objetivo de este post no es otro que hablar de cómo hombres y mujeres usan Twitter.

Según varios estudios, el número de usuarias y usuarios está a la par, aunque si me tuviera que guiar por mis datos (mi propia experiencia en Twitter) me decantaría porque ellas nos ganan (no por goleada, pero sí con diferencia).

Nadie ha descubierto la rueda y Twitter sirve para lo que sirve, para entablar conversaciones, por lo que el uso mayoritario de ambos sexos, es precisamente ese, leer los mensajes de la gente que se sigue y escribir mensajes a tus followers.

Según comscore.com ellas, conversan más, lo que significa que cuidan más la técnica del reply y del DM, mientras que los hombres somos más directos y somos más de RT, a poder ser sin añadiduras, y de escribir twits dirigidos al gran público.

También según comscore.com ellas siguen más a los twitteros famosos o mediáticos que los hombres, cosa que no es de extrañar si tenemos en cuenta que las redes sociales no son más que extensiones de los hábitos 1.0. Y en el mundo 1.0 ellas hablan más por teléfono y ven más cierto tipo de televisión.

Por contra, ellos prefieren seguir a líderes de opinión que les permitan estar informados sobre las últimas noticias sobre sus deportes o hobbies favoritos.

Ellas, son también las que más fotos espontáneas o instantáneas, sacadas y subidas desde dispositivos móviles, publican o comparten en Twitter. Quizás se deba, a que ellas ya eran mayoría en el uso de MMS.

Los hombres si bien, suben también fotos a Twitter suelen ser menos instantáneos y muchas veces recurren a fotos de “archivo”. Aunque eso no quita, que por desgracia, las fotos y videos que muestran las actitudes más incívicas, tengan como protagonistas y filmadores chicos (hombres) adolescentes.

¿Contenido o Sociabilidad? ¿Qué fue antes, el huevo o la gallina?

2010-08-06T19:58:00.001+02:00

Lees blogs y artículos en la Red y ves que son 2 tendencias con seguidores acérrimos, pero en mi opinión es como preguntarse que fue antes el huevo o la gallina. Y qué más da si una cosa no tiene sentido sin la otra.

Y es que a pesar del dualismo ideológico, puedes encontrarte en una misma página que por un lado ser diga algo como esto: “el contenido es la clave de una buena iniciativa de social media: lo dicen desde periodistas hasta bloggers famosos, y mercadólogos destacados como David Meerman Scott” y por otro se destaquen los valores sociales de Twitter con frases como: “Enfocate a construir conversaciones y relaciones”, “crea dialogo, sé bidireccional” o “Twitter no es sólo la cantidad de información que generas sino también tu habilidad para comunicarla”.

Y lo analizas, ves que si en vez de tener una posición extrema tienes una de consenso, ambas partes tienen razón.

Antes de entrar en las Redes Sociales tienes que definir tu política de comunicación y en ella los contenidos que publiques en tu web o blog deben ser fundamentales para que los demás te conozcan a ti y lo que ofreces.

Está claro que tu contenido tiene que llegar al público objetivo y que tiene que fidelizarlo y hacerle volver a tu blog y animarle a saber más de ti o de tus productos, pero las redes sociales no son una ventanilla, no son una caja tonta donde vomitar tus mensajes.

Puedes informar de tus productos o de lo que haces o de tus eventos, pero tienes que ser bidireccional y escuchar mucho y hablar lo justo.

En las redes sociales la audiencia hay que ganársela, y eso sólo se consigue creando comunidad, relacionándote con tus clientes como si fueran tus colegas, dándoles un servicio y proporcionándoles un trato humano basado en el dialogo. Es una comunicación entre iguales en la que muchos expertos recomiendan dar más que recibir.

Monitorizando los medios sociales

2010-08-05T12:01:00.001+02:00

¿Por qué es importante monitorizar?

Monitorizar para identificar lo que la gente necesita de nosotros o de nuestro producto,dar una respuesta rápida y resolver esa necesidad.
Monitorizar para ayudarnos a descubrir dónde están los clientes y, por lo tanto,saber que canales son los mejores para escuchar y compartir.
Monitorizar es elegir las keywords adecuadas para ello (marca, productos, palabras clave, campañas, competencia,...)
Monitorizar para seleccionar que mensajes en la Red sobres nosotros requieren una actuación prioritaria.
Monitorizar no sirve de nada sin un plan/guia de actuación, ni tampoco si no dotamos a nuestros profesionales de capacidad de actuación.
Monitorizar no sirve de nada si nuestra organización no está preparada para tratar el feedback obtenido.
Monitorizar no sirve de nada sin procesos orientados al canal online.
Monitorizar es poner la oreja digital para saber cuando es adecuado poner la boca digital.
Monitorizar es escuchar primero, y emplear el sentido común después.
Monitorizar es entender porque alguien se convierte en influencer de nuestra marca o productos.
Monitorizar es comprender que nuestos clientes son personas y por lo tanto quieren que los tratemos como tal (trato humano).
Monitorizar es entender qué nos hará ser aceptados en la comunidad.
Monitorizar es dotar a nuestros profesionales con las mejores herramientas para hacer su trabajo.

Evaluándome como profesional de Social Media

2010-08-04T23:51:00.003+02:00

Siguiendo el cuestionario de Conversation Marketing he decidido evaluarme como profesional de Social Media.

1. ¿Escribes un blog?

Sí, incluso desde antes que se pusieran de moda, yo creo que el primer blog que escribí fue en el 2000

Al principio los tenía que hacer a golpe de html, ya en el 2002, aprendí a creármelos en asp. Después con la llegada de Blogger crear un blog era coser y cantar.

Aunque debo reconocer que entre que no soy muy constante y que los proveedores de hosting y de servicios se han ido fusionando o desapareciendo como geocities, smartgroups,… he perdido casi todo lo publicado.

2. ¿Desde hace cuanto estas metido en social media?

Pues unos 10 años, al principio, le decías a la gente que escribías un diario digital y la gente te miraba raro.

Luego aparecieron los internet groups (smartgroups, yahoo groups, msn groups,…) que fueron las primeras comunidades virtuales y participé en ellos formando parte de grupos relacionados con mis aficiones.

Uso el correo electrónico desde el año 1995 y posiblemente ese mismo año navegué por primera vez por internet.

A principios de siglo recuerdo ser asiduo a los chats de terra y del IRC hispano.

Y he participado en inumerables blogs: profesionales, docentes, de ocio y de aficiones diversas.

3. ¿Qué es para ti social media?

Definiría Social Media como la filosofía de vida que las personas han escogido para relacionarse entre ellas y con las organizaciones que les rodean (empresas, gobiernos, iglesia,...) y que está basada en la necesidad de interactuar para obtener resultados en la búsqueda del conocimiento y en la consecución del crecimiento personal (e incluso espiritual).

4. ¿Qué es una campaña de social media?

Investigar en que redes sociales se mueven tus consumidores, ver cuáles son sus experiencias con nuestro producto o servicio, ver cuáles son sus sugerencias, quejas y necesidades y ofrecerles una respuesta satisfactoria a las mismas para que esta satisfacción les convierta en embajadores de la marca y nos recomienden a todos sus familiares, amigos y conocidos.

5. ¿Cómo monitoreas social media para tus clientes?

Uso las propias redes sociales para monitorizar a mis clientes. Las comunidades adscritas al perfil de la empresa o a los embajadores o afiliados, son el primer frente de monitoreo. Después las propias redes sociales tienen sus herramientas de búsqueda y monitoreo como Twitter Search, o incluso buscando en google puedes obtener mucha información sobre lo que se dice de tu marca en las redes sociales.

No uso herramientas profesionales pero cuando ha sido necesario ir más allá me he creado mis propias herramientas de monitoreo utilizando las APIs, webservices y RSS de las diferentes redes.

6. ¿Cómo mides el ROI?

El beneficio del Social Media es algo difícil de cuantificar y más teniendo en cuenta que trata de estrategias o campañas en las que el resultado se obtiene a medio o largo plazo.

Es más factible establecer unos indicadores de resultados no monetarios, como el número de impactos efectivos conseguidos, el número de personas que se nos agregan que acaban en nuestras landing pages y realizan las acciones propuestas. La reacción viral o de replys o reenvíos que tienen nuestros mensajes.

Tarde o temprano todas estas acciones se acaban monetizando e influyendo en la ventas tanto online como offline.

7. ¿Cómo construyes la comunidad?

Cómo he dicho hay que analizar la empresa, su situación, posición y como es percibida en la Red. Definir el objetivo de acción de Social Media y determinar en qué Redes se mueven nuestros clientes.

Sólo una vez hecho el análisis se puede pasar a diseñar la estrategia.

8. ¿Me puedes garantizar éxito?

Sí, porque vamos a hacer las cosas bien, tratando la campaña como un proyecto y aplicando sus fases de análisis, diseño, implementación y seguimiento junto con técnicas como el círculo de Deming (Plan, Do, Check, Act) y técnicas de aseguramiento de la calidad como Juran, Isikawa, mejora continua,…

9. ¿Cómo aprendiste sobre social media?

En la red, estando en continuo contacto y compartiendo conocimientos con expertos en la materia. Participando en foros, comunidades, conferencias, twitter,… sobre el tema.

El objetivo es estar siempre informados. Intento ir a conferencias sobre el tema pero si no me es posible miro de seguirlas vía streaming, microblogging o leyendo los resúmenes de las ponencias.

Suelo leer blogs, artículos y libros sobre el tema para estar al día y conocer otros puntos de vista.

10. ¿Cómo impacta el social media en el SEO?

Los algoritmos de los buscadores cambian a menudo pero la esencia del posicionamiento natural en los buscadores es la misma: favorecer a quien hace bien las cosas.

Y quien hace bien las cosas es reconocido por la comunidad. Es mencionado, comentado y enlazado de forma constante y relevante y en la mayoría de los casos de forma positiva.

Si se practica un buen Social Media, se consigue reputación, satisfacción y reconocimiento por parte de la comunidad.

Si se practica un buen Social Media los errores se convierten en oportunidades de mejora, se gestionan las quejas para devolver la satisfacción a los clientes descontentos.

Si se practica un buen Social Media, nos preocupamos de que nuestros elementos 2.0 sean efectivos, eficaces y SEO friendly.

¿Con qué frecuencia escribes en el blog?

Con la que mis obligaciones profesionales me permitan, pero siempre intentando hacerlo con asiduidad.

Puede ser Farmville un sustituto a los juegos de simulación de empresa que emplean las escuelas de negocio?

2010-08-04T20:58:00.004+02:00

Es una pregunta que acabo de lanzar en Twitter y que no sé si alguien me la contestará, pero mientras alguien se anima a hacerlo voy a dar mi opinión.

Por si alguien aún no conoce que es Farmville, se trata de un videojuego cuya finalidad consiste en crear una empresa y hacer que prospere. Para acceder a él es necesario inscribirse a través de una red social –MySpace, Facebook– y descargarse una aplicación gratuita. No es imprescindible poseer habilidades especiales, porque, a diferencia de los huertos reales, los virtuales sólo precisan de un poco de atención y de algún que otro clic. Y si tienes problemas, puedes pedir ayuda a tus vecinos, o sea, a los contactos de tu red social que, como tú, se hayan adherido al juego.

Es por ello, que se convierte en un juego de simulación de empresa significativamente menos aburrido y cuadriculado que los clásicos juegos o aplicaciones que se usan en las escuelas de negocios.

Tal vez puedan crear adicción y absorban al alumno de manera que afecten negativamente a su rendimiento académico o que prefiera cultivar su huerto con sus vecinos australianos antes que con sus compañer@s de clase, pero pueden ser una buena opción en la modalidad de formación presencial y algo mucho más idóneo para aquellos que estudian de forma online.

Y quien dice Farmville, dice cualquier otro juego social de Facebook, incluso los de tipo Mafia Wars pueden tener su vertiente docente ya que la parte negativa del componente “violento” se diluye entre jugadores adultos de un nivel de educación.

Y si no te convence ninguno, siempre pueden servir como fuente de ideas para la lista de especificaciones a entregar a la empresa proveedora de juegos de simulación empresarial, para que de una vez por todas se pongan las pilas y creen algo más atractivo y acorde con los nuevos tiempos y tecnologías actuales.

Las pinturas rupestres como Social Media

2010-08-04T14:08:00.001+02:00

Hoy en día se habla mucho de tener un blog. Quizá suene a algo moderno, a algo que ha llegado con las nuevas tecnologías, pero la capacidad de comunicar del hombre es algo que le acompaña desde que bajó del árbol.

El blog es una evolución o modernización del concepto libro de bitácora que los marinos llevan utilizando desde siglos y que como los blogs actuales no sólo no sólo sirven de caja negra para saber que ha pasado durante la travesía, si no, que nos han permitido acceder a un sinfín de descubrimientos (comportamiento de las estrellas, nuevas culturas,…).

Pero fuera del ámbito marino, hemos podido acceder a la historia y e incluso a la prehistoria por lo escrito o dibujado sobre determinados personajes claves de la humanidad (independientemente de que fueran ellos mismos o sus fans los que las escribieran).

Leo con estupor el sentido místico y religioso que le dan los expertos a las pinturas rupestres. Nos asombraría que los antropólogos de dentro de unos milenios descubrieran los blogs actuales y dijeran lo mismo (aunque tal vez algunas páginas de myspace parecen obras satánicas o de brujería).

Se basan en el hecho de que muchas pinturas se encuentran en zonas recónditas de las cuevas y no podría ser que estuvieran allí por estos motivos:

- Hijo, en tu cuarto pinta lo que quieras pero en el salón no.
- Se tratase de una fanpage o página de culto del héroe local.
- Luke soñaba con ser piloto de caza, porque no podía un joven de la época con ser un gran cazador.

Otras pinturas sin embargo se encuentran en la sala principal de la cueva lo que rebate las teorías de los antropólogos quizás porque no han tenido en cuenta que cada persona es diferente en cuanto a ego y personalidad (y en cuanto a disciplina social). Quizás el que tiene las pinturas en el salón es porque:

- A su madre le daba igual donde pintara su crio y no quería coartar su arte.
- Él era el héroe local y tener las pinturas de sus éxitos bien visibles, las hubiera pintado él o un fan, le enorgullecía y le hacía crecer su ego y su auto estima.

En definitiva que ahora que se habla tanto de innovación y nuevas tecnologías, puede que ya esté todo inventado y que el primer fotolog lo inventaran los hombres de las cavernas.

Social Media: pon el énfasis en las personas

2010-08-03T21:04:00.000+02:00

Pedro Rjoas (@seniormanager) define Social Media como: el conjunto de aplicaciones Web, que con nuestra creatividad podemos convertir en contenido y compartir pensamientos y acciones.

Si bien es cierto que las nuevas tecnologías y la democratización de internet y de sus contenidos, han fomentado el Social Media, lo que han hecho en realidad, es darle más visibilidad ya que el Social Media existe desde que hombre es hombre o incluso antes, ya que algunos dinosaurios ya se agrupaban en manadas, y hay cientos de animales que ya usaban ritos de apareamiento antes de que hombre bajará del árbol.

Por ello yo pondría más el énfasis en las personas y su necesidad de relacionarse que en los elementos tecnológicos.

Millones de jóvenes usan el Social Media para ligar. Ahora usan ordenadores, móbiles, tablets y demás artilugios técnicos, pero cuando no los había, se dedicaba una canción en la radio, y cuando no había radio pues se le encargaba al juglar o al bardo. Se escribían cartas o poesías, y antes de la invención del papel se enviaba un mensajero para que las narrara.

El proceso de cortejo, va más allá del hombre, miles de especies lo usan con el mismo propósito que los hombres usamos el Social Media, para relacionarnos, para destacar, para ser el elegido de la manada.

Cuando el líder de una manada cae en desgracia, está viejo, no es capaz de dirigir o de dotar de sustento y descendencia a la manada, los candidatos a sustituir al líder utilizan sus estrategias de Social Media, para obtener el puesto. No basta con retar en duelo al antiguo líder y vencer en la batalla, han de demostrar al resto de candidatos su supremacia y su valía, para que la aceptación el nuevo status quo sea asimilado por el resto de candidatos y devuelva la estabilidad jerárquica a la manada.

Pero si bien compartimos la necesidad social, con muchos animales, el hombre ha desarrollado otros tipos de sociabilidad que han sido la base filosófica de períodos como la antigua Grecia o el renacimiento.

Debemos entender este tipo de Social Media como la filosofía de vida que las personas han escogido para relacionarse entre ellas y con las organizaciones que les rodean (empresas, gobiernos, iglesia,...) y que está basada en la necesidad de interactuar para obtener resultados en la búsqueda del conocimiento y en la consecución del crecimiento personal (e incluso espiritual).

En la antigua Grecia los filósofos se reunían en el ágora conscientes del sólo sé que no sé nada y por ello, utilizaban técnicas de Social Media para compartir conocimientos. Sócrates entendía la filosofía como una búsqueda colectiva basada en el diálogo. No pretendía ser el dueño de la verdad ni poder encontrarla por sí solo. Esto significa, que cada hombre poseía dentro de sí una parte de la verdad pero solo podía descubrirla con la ayuda de otros.

Los persas basaron su sociabilidad en el arte de hacer negocios (normalmente favorables para ellos) y este tipo de sociabilidad perdira hasta nuestras fechas en dos figuras:

Los ultrasociales, gente que conoce a todo el mundo pero no conoce a nadie, porque sus relaciones con los demás son vacias, todo lo que hacen no lo hacen como ellos dicen por los demás sino para engrandecer su ego. Un claro ejemplo son todas aquellos relaciones públicas que acaban siendo carne de cañón de los realities y de la telebasura actual.
Los charlatanes, son famosos los del Oeste, han cambiado el elixir de la eterna juventud por la power balance o el slender shaper. Pero te los encontrarás también trabajando de comerciales de muchas empresas en las que los objetivos y las comisiones se miden por volumen de venta y no por la satisfacción de sus clientes.

En ambos casos estas figuras son un cáncer para las empresas para las que trabajan.

Más tarde las grandes hazañas bélicas del medievo eran narradas por los medios sociales de la época, las chanzas que cantaban los juglares. Volvemos al uso del Social Media como acto de cortejo ya que con tanto señor feudal había mucha princesa que cortejar.

Otro gran período de Social Media basado en lo filosofal fue el Renacimiento, muy parecido en preceptos a la antigua Grecia, se vuelve a la búsqueda del conocimiento, personajes como DaVinci o Miguel Angel son claros ejemplos. Y aunque se define al renacimiento como la era del yo y del individuo, impera esa premisa socrática que hay algo dentro de uno mismo que sólo es posible descubrir con la ayuda de los demás.

Podía seguir contando batallitas pero como conclusión hago mención a @Yoriento con su twit: Esperar encontrar #empleo por apuntarse a Twitter, es como esperar ligar por el mero hecho de salir. Y añado, si no sabes jugar tus cartas o no te atreves a jugarlas alguien con menos cualidades que tú se llevará a la chica.

Y siguiendo con lo mismo, dicen que las chic@s normalit@s pero interesantes ligan más que l@s "modelos". El motivo es que debido a su abrumadora belleza, los candidat@s l@s encuentran inalcanzables y no se atreven a jugar sus cartas con ell@s. El hecho de que tengan fama de humillar y ser crueles con las personas a las que rechazan "por no estar a su altura" les crea una mala reputación (un tema que está muy de moda actualmente y que da para otro post, o incluso varios de ellos).

El proceso creativo

2010-08-03T18:23:00.003+02:00

Si fuera posible esquematizar el proceso creativo en diferentes fases, nos quedaría algo parecido a lo siguiente:

Comenzaríamos por algo que nos haya despertado el interés y/o la curiosidad.

Simplemente manteniendo una actitud receptiva: seguro que algo que escuchemos, leamos u observemos nos encenderá la bombilla.

Para ello, debemos aprender a saber: escuchar, leer, observar y relacionar los detalles.

Dicho interés nos llevará a documentarnos e informarnos sobre nuestra idea. Hoy en día a parte de las fuentes de documentación clásicas disponemos de infinita información en la Red.

Esta información recogida nos permitirá valorar la viabilidad de la idea y será la base que nos permitirá defender y argumentar nuestra idea ante aquellas personas que nos van a financiar la idea si vamos por libre, o que nos tienen que dar el visto bueno si la vamos a desarrollar en el marco de la organización para la que trabajamos.

Seguramente las opiniones y el feedback que obtengamos en el proceso anterior, nos van a llevar a replantearnos cosas de nuestra idea, a ser conscientes de cómo se ve la idea desde diferentes puntos de vista y si somos capaces de aglutinar las sugerencias y las críticas constructivas obtenidas, seguramente dotaremos a nuestra idea de nuevos argumentos que la harán más sólida y fuerte.

Ahora ya estamos listos para llevar nuestra idea al papel y luego para esculpirla en el soporte adecuado que nos permita sacarla a la luz.

Hay que formar personas, no robots

2010-08-03T16:19:00.003+02:00

Volviendo a la reflexión de Eduard Punset en la que hablaba sobre el tema de que hay que formar personas y no robots, ha surgido este post.

Más que formación de conocimientos, yo intento en mis clases capacitar a mis alumnos para encontrar una solución a sus necesidades. Para mi es más importante que el alumno sepa que se puede hacer y que no se puede hacer con una herramienta informática que salga del curso sabiéndose los shortcuts de memoria.

Formar personas significa capacitarlas para pensar, reflexionar, analizar y encontrar soluciones. Los tiempos de las retahílas y los papagayos ya pasaron. Más cuando todo cambia de una manera frenética.

De qué sirve aprenderse algo de pe a pa si mañana saldrá una nueva versión. De qué sirve saberse de memoria como se implementa un patrón Singleton o como se ordena un Array por el método de la burbuja, si mañana puede que alguien invente una nueva rutina que las vuelva obsoletas.

Y además, de qué sirve aprenderse la “gramática” y la “ortografía” de un lenguaje de programación si hay millones de referencias a ese código en google. Ah pero:

Primero: en la época de la sobreinformación cuál escoger.
Y segundo: el código está allí pero tu necesidad no coincidirá al 100% con la que te mostrarán en el sample code.

Por lo que volvemos a lo de siempre, el “formado” no sabrá ver más allá del código, mientras que el “capacitado” verá lo que sucede en Matrix con sólo mirar el código.

Empleo 2.0: Tu carrera profesional empieza hoy

2010-08-03T15:13:00.000+02:00

Para todos aquellos que esteis buscando trabajo, os dejo esta slideshare de @yoriento (Alfonso Alcántara):

Empleo 2.0: Tu carrera profesional empieza hoy.

Podeis ver más presentaciones de Alfonso Alcántara. pulsando en el link

Formularios de registro armas potentes pero peligrosas

2010-07-22T22:23:00.000+02:00

Los formularios de registro son la herramienta más útil con la que cuentan la gente de marketing de las empresas a la hora de poder obtener información de sus visitantes y hacer tareas de segmentación y planificar campañas de comunicación o definir nuevos contenidos o servicios para la web.

Pero para el cliente, rellenar formularios es un palo, es un coste, no monetario, sino mental. A lo que se une el tema de tener que recordad el usuario y password que se escribió en el formulario, eso si no es la aplicación la que te genera un password aleatorio que luego no siempre se cambia, o se consigue cambiar.

En el mercado se están creando plataformas de autenticación conjunta como: Facebook Connect, Twitter OAuth, OpenID o Google Profile. El uso de estas plataformas nos ahorra tener que rellenar un formulario y de tener que añadir un usuario y contraseña a nuestra lista de passwords.

Desde el punto de vista de una empresa que quiera optar por contratar un servicio de login centralizado, habría que saber que coste monetario tiene suscribir alguno de estos servicios y si hay alguna otra compensación no monetaria que añadir. A parte de que como hemos dicho estamos dejando nuestra arma más poderosa de marketing en manos ajenas, perdiendo el control sobre el formulario y quedando a expensas del conjunto de datos de los suscriptores a los que nos quieran dar acceso dichos servicios.

Así como perdemos el control sobre el correcto funcionamiento del sistema de registro, como me ha pasado hace un rato intentando escribir un comentario en Geeks.cat que después de llevar un buen rato escribiendo y supuestamente autenticado por Twitter OAuth al pulsar enviar, se ha desconectado y al volver atrás se había perdido todo lo escrito, con la mala imagen que eso me ha dado de la página y el berrinche que me he llevado.

Y desde el punto de vista del usuario final, ¿Qué grado de protección tenemos de nuestros datos si lo que en principio era un formulario de registro, se convierte en una plataforma de autenticación? Como controlamos a que datos, externos a los de acceso, se están cediendo a terceros, porque una cosa son los datos básicos de autenticación, y otra que no sirve de nada tener una política restrictiva o de privacidad alta de lo que escribo en mi perfil de mi blog, de Facebook o de Twitter si luego se los ceden libremente a todo el que les pague una cuota.

Luego está el tema de que tener una llave mágica que abra todas las puertas es, a priori, algo fantástico y superútil, pero a la vez algo superpeligroso en caso de perder la llave o que te la roben. Cuantas más puertas abra tu llave más perjudicial puede ser que alguien se apodere de ella y la use para suplantarte en la red.

Dentro y fuera de la red, ¿Existe una línea fronteriza?

2010-06-22T22:31:00.000+02:00

A pesar del auge de las redes sociales existe vida más allá del 2.0. Es más, la vida y la virtual se complementan y convergen. Ya no se usa la vida 2.0 para huir de la 1.0 sino para todo lo contrario, para contar a todos tus vivencias y pensamientos 1.0. Las redes unen más que aíslan. Te permiten estar en contacto y compartir experiencias y conocimientos con gente que por lejanía geográfica te hubiera sido imposible conocer de manera analógica.

Si bien es cierto que, a veces, hablamos más con nuestros amigos 2.0 y que con nuestros conocidos 1.0, nos morimos por conocerlos en persona, “desvirtualizarlos” como se dice en la red. Es la fusión total, ya no se entiende el 2.0 y las redes sociales sin que pasen tarde o temprano a formar parte de nuestro círculo 1.0.

Gracias a las redes y al 2.0 descubres que no eres el único bicho raro del planeta que tiene un determinado hobby o que es fan de un determinado grupo o tipo de música. La vida se vuelve 2.0 porque tu agenda ya es electrónica y reside en la red, gracias a la red organizas tus salidas y quedadas con tus amigos, te enteras de eventos relacionados con tus aficiones y con tus obligaciones profesionales.

En el mundo 1.0 cuando no podías asistir o quedar te lo perdías. Te lo podían contar pero no era lo mismo. Con el 2.0 y las tecnologías de las redes sociales puedes vivirlo sin necesidad de estar físicamente allí. Además te permite desdoblarte, la ubicuidad, estar en más de un sitio a la vez y viviéndolo con casi la misma intensidad que si estuvieras allí de forma presencial.

Muchos hablan de pérdida de privacidad, pero es que desde que el hombre decidió vivir en sociedad al poco tiempo de bajar del árbol, tuvo que firmar lo que Rousseau llamó el contrato social. E implícitamente renunció al anonimato que tenía cuando vivía aislado en la selva. Si bien, que hayamos “renunciado” a parte de nuestra privacidad e intimidad, no implica ni que permitamos que alguien pueda hacer un mal uso de lo que mostramos ni que dejemos de ser dueños de nuestra privacidad e intimidad y que por lo tanto debamos cuidar lo que mostramos a los demás.

El mantener nuestra “reputación” no es algo nuevo del 2.0, ya existía en la vida 1.0, sólo que lo que hacemos en la Red llega y puede llegar a más gente. Y por lo tanto no es que debamos cuidarlo más, es que, debido a la imparable convergencia del 1.0 con el 2.0, si no somos iguales, o similares, dentro y fuera de la red, nos vamos a encontrar dentro de una dualidad difícil de sostener.

Me gusta andar por calles concurridas

2010-06-02T22:30:00.000+02:00

Quote rate exceeded o los castigos de Twitter

2010-05-22T22:29:00.000+02:00

Anoche estuve hablando en #er5 sobre los castigos de twitter más conocidos como quote rate exceeded (existen creencias sobre que algunos mensajes del tipo Twitter is over capacity puedan estar más relacionados con el quote rate exceeded que con problemas de capacidad).

Así que igual os interesan unas cosas que he descubierto. No es descubrir bien bien, es leerse las API de Twitter y de tweetdeck entre otras (como ponerse a crear juegos interactivos para twitter).

Lo primero, aunque seguro que ya lo sabéis todos, es que sólo tienes 150 twits a la hora y con un máximo de 1000 al día (el témino correcto es que tienes 150 llamadas a la API a la hora, pero como es un término muy técnico, en este post hablamos en twits como equivalente a llamada a la API, porque en definitiva, la gente no se queja de que no puede hacer llamadas a la API, sino de que no puede enviar twits).

150, parecen muchos twits a priori, pero no tanto cuando te enteras que:

Un replay cuenta como 3 twits, así que mejor tira de RT
Un mention (p.e. un nuevo follower) es igual a un twit

¿Por qué los mentions me restan twits? Porque twitter ha descubierto herramientas que te prometen 50 followers de golpe, o herramientas como ManageTwitter que permiten hacer follows y unfollows masivos.

Así pues, te penaliza cada follower con un twit menos. Porque cuando alguien se convierte en tu follower te llega un mention, y como hemos dicho, un mention es igual a un twit.

Que has estado un rato desconectado y cuando vuelves todios se ha acordado de tí, pues un twit menos por mention.

Que usas tweetdeck o seesmic, pues cada vez que abres o se actualiza una columna 1 twit menos.

*** Esto me lo había dejado *** Cada vez que consultas el perfil o TL de alguien o un hashtag también cuenta como un twit.

Por lo que si vas sumando ya no te quedan tantos.

Y luego lo más gracioso, que el quote rate va por IP, por lo que heredas los twits restantes del último que utilizó la IP dinámica que te acaban de asignar tu proveedor de internet o si estás usando conexión wifi, sobretodo en espacios públicos, es posible que compartas IP y por lo tanto quote rate con varios usuarios.

P.D.: Gracias a Tigretonybolli por la foto ilustra este post un #FF para ella.

Twitear en el desierto: Consejos para Twitteros novatos

2010-05-12T22:22:00.001+02:00

Twittea lo que quieras pero de vez en cuando escribe algo que sea útil

A menos que seas Calleja, un twittero que escribe lo que está haciendo cada 2 segundos puede llegar a molestar y hacer que sus followers dejen de serlo. Y aún así yo no seguiría a Calleja.

Seguro que has visto o has leído algo que puede ser más interesante que un twit del tipo: esperando el autobús y no llega, parece que va a llover.

Eres dueño del tuiteo que callas, y esclavo del que escribes

No es necesario tener una opinión sobre cada cosa que se diga, si hay algo que te pareció interesante, coméntalo. Si crees que vas a meter la pata mejor quédate callado.

Pero ten en cuenta, que Twitter es participación

Si alguien que sigues hace una pregunta, respóndele, comparte tus conocimientos.

Si alguien necesita ayuda, dásela o bien dile quien podría dársela.

Haz RT de los twits que te gustaron pero no seas cansino.

Preséntate a tus followers y no dudes en acudir a ellos en busca de ayuda.

Agradece, a quien no le gusta recibir un “Gracias!”

Agradece los RT de tus followers así como también cada vez que recibas ayuda o una respuesta a una pregunta.

Pero, como leí en un twit, ves más allá, y si alguien te hace un RT, agradécele en RT haciendo un RT de un twit suyo.

Sé generoso

Este twit lo dice todo, ¿Por qué en todos los artículos se dice lo que se puede obtener de usar Twitter, pero en ninguno lo que se puede ofrecer?

Esto es una red social, recuerda el dicho el que da recibe. Quién tiene un follower tiene un tesoro.

Compartir tus conocimientos y las cosas que creas útiles con tus followers será recordado por ellos y por sus followers

Existe vida más allá de Twitter, disfrútala

Visita los enlaces en los perfiles de tus followers

Lee y comenta en sus blogs

Desvirtualiza a tus followers siempre que puedas

No te obsesiones por el número de followers

Es mejor calidad que cantidad. Es mejor tener un grupo reducido de followers activos, con los que conversar y debatir temas a diario, que una infinidad de ellos pero que cuando twiteas parace que lo hagas en el desierto.

Dedicado a @cosechadel66, a @fmlopez48 y al resto de twitteros.

tweetdeck - una jaula dorada para el pajarito

2010-05-02T22:28:00.000+02:00

Tras unos días intentando tomarme en serio el tema de Twitter, y de ver como cada vez que me unía a un grupo o hashtag me era imposible seguir su evolución, me decidí investigar el porqué.

Pronto descubrí que en los twits de muchos de mis follows en vez de salir la frase twiteado desde la web, aparecía una palabra mágica: Tweetdeck.

Así que me fui a su página y vi que el programa tenía buena pinta pero vi demasiadas "manzanitas" por lo que pensé esto es otra gran pijada útil sólo para maqueros.

Investigando un poco más vi que estaba hecho con Adobe Air, por lo que pensé, hay que indagar más porque las aplicaciones Air son multiplataforma. Y dicho y hecho, en la parte que quedaba oculta al monitor de 7" de mi netbook había un link de descarga multiplataforma.

Al principio, entre el inglés y que eran las 5 de la mañana, no me enteraba de nada. Así que me puse a buscar información en twitter usando el hashtag #tweetdeck lo que más me llamó la atención es que Alyssa Milano fue al programa de Jimmy Kimmel a hablar sobre Twitter y comentó que escribía una veintena de twits al día y que usaba un montón de hashtags y que lo hacía a través de Tweetdeck.

Y pensé, si con lo cortita que es Alyssa usa Tweetdeck yo, que tengo estudios, debería también poder usarlo (ahora me viene a la cabeza el capítulo de Padre de familia).

LOIS He pillado a Stewie fumando, no sigas con esto tan horrible
PETER Pero Lois, este es el mejor trabajo de mi vida, y desde que soy presidente de la compañía estoy más colocado que Alyssa Milano jejeje
Alyssa Milano (en carne y hueso)(viendo la serie) que golpe bajo es ese? JOEL!!!?
ABOGADO Demando, demando... estoy en ello.

Y dicho y hecho, me estoy poniendo con el tema del Tweetdeck integrando mis distintas cuentas de Twitter, Facebook y linkedin pero veo que para tenerlo todo a mano voy a necesitar un monitor de 42".

Otra cosa que llamó la atención fue un twit de una chica norteamericana que decía que maldecía el día que se instaló el Tweetdeck porque desde entonces vive en una jaula dorada de la que no consigue escapar.

Dominio europeo o “fer pais” una reflexión desde la feria ecommretail

2010-04-16T22:32:00.000+02:00

Ante la pregunta de qué es más interesante, tener un dominio .eu o un dominio .cat, la respuesta es depende.

Está claro que entre un dominio .com o un dominio .net, a menos seas una entidad de manejo de redes, como por ejemplo un proveedor de Internet, es mejor no usar el dominio .net porque como dice Eduard Punxet en el programa redes el cerebro bloquea de la memoria todo aquello que le implique un gasto “absurdo” de energía.

Y en un mundo donde las URL son .com, el hacer que alguien se acuerde de una dirección .net es crearle un esfuerzo innecesario al potencial visitante.

Y lo dice esto un tío que tiene su blog en un dominio .net, pues sí. Y así me va con las visitas que apenas tengo, pero es que 0fees.net ofrece hosting gratuito y con un asistente tipo Fantastico en el que montas un Joomla en segundos.

Por lo tanto mi consejo es escoger el dominio .com como primera opción.

Y entonces, ¿cuándo me decido por un dominio .eu? pues según mi experiencia, las empresas que están apostando por el dominio .eu son empresas no comunitarias que realizan parte de su producción y distribución en la Unión Europea y que con el dominio .eu lo que hacen es reflejar esa proximidad y la confianza que da el made in EU.

Otro tipo de empresas que están usando el dominio .eu son empresas de países de la Unión cuya lengua oficial es de ámbito restringido. Sobretodo he encontrado muchos ejemplos de empresas belgas, donde salir al mercado con un dominio .be genera al posible visitante el miedo a encontrarse una página escrita en flamenco.

Sin embargo un dominio .eu da una imagen de empresa de ámbito comunitario por lo que el visitante espera encontrar los contenidos en las lenguas europeas más habladas, o por lo menos en inglés.

Y entonces, ¿cúando es bueno “fer pais”? Pues, un dominio .cat al igual que un dominio .nl es interesante cuando realmente lo que se hace es “fer pais”. Es decir, cuando nuestro radio de acción es local, cuando queremos dar una imagen de máxima proximidad, cuando queremos que el visitante sepa que la página que va a visitar está en su lengua materna, cuando se venden productos de la “terra”,…

Bienvenidos a javpast 2.0

2010-04-02T21:32:00.000+02:00

Lo admito, hay herramientas más potentes que blogger. He probado joomla, tumblr, drupal,... Pero la que no va lenta, requiere mucho mantenimiento.

La que dicen que hace millones de cosas lo hace todo a base de instalar plugins que por lo que sea no le acaban de gustar al servicio de hosting o no se acaban de configurar bien.

Las que están en casi todos los idiomas de Europa menos en castellano.

Mucho código abierto y software libre pero programado con el culo. Que sí, que me podría poner a debugar y a corregir errores, pero me da pereza. Además, cuando me pongo a redactar, quiero escribir y darle a publicar (que mi tiempo de programar lo hago para hacer cosas útiles, no para ponerle parches a las cosas de los demás).

Así, que vuelvo a blogger y me quedo con él. Además ahora que tiene algunas novedades que lo hacen aún, si cabe, más interesante.

Sin más, os doy la bienvenida a mi blog.